Cleos Welt gehört zu den am schnellsten wachsenden Anbietern digitaler Versicherungslösungen für Haustiere und ihre Besitzer:innen.
Als FinTech und digitaler Assekuradeur verbinden wir Versicherungsexpertise mit moderner Technologie und bieten Versicherungslösungen, so wie sie heute sein sollten – digital, fair und einfach.
Wir wachsen dynamisch und suchen Menschen, die Lust haben, mit klugen Ideen und Tatendrang aktiv mitzuwirken.
Bei uns findest du den Raum, Verantwortung zu übernehmen, dich einzubringen und Cleos Welt aktiv mitzugestalten.
Aufgaben Als Werkstudent:in unterstützt du uns dabei, modernste Kundenerlebnisse zu gestalten und neue Standards für digitale Beratungskommunikation zu setzen.
Unser Ziel ist es, Interessent:innen über Chat, WhatsApp, E-Mail und weitere digitale Kanäle schnell, persönlich und effizient zu begleiten.
Dafür entwickeln wir neue CRM-Strukturen, automatisierte Beratungsprozesse und KI-gestützte Kundenservice-Lösungen.
Du hilfst uns dabei, diese Lösungen inhaltlich zu gestalten und daraus ein Kundenerlebnis zu schaffen, das einfach, hilfreich und conversionstark ist.
Du entwickelst gemeinsam mit dem Team conversionstarken Content für digitale Lead- & Beratungsstrecken, Chat-Flows, WhatsApp-Kommunikation und weitere Touchpoints.
Du unterstützt beim Aufbau, der Einführung und Weiterentwicklung unseres neuen CRM-Systems.
Du strukturierst Inhalte, Fragenlogiken und Gesprächsverläufe so, dass Kund:innen verständlich durch ihre Anliegen geführt werden und leichter zur passenden Lösung finden.
Du testest neue Beratungsstrecken, Chat-Flows und Automatisierungen, analysierst Nutzerverhalten und leitest daraus konkrete Verbesserungsideen ab.
Du übernimmst eigene kleine Projekte rund um Customer Experience, CRM, digitale Beratung, Content-Struktur, Automatisierung und KI-gestützten Kundenservice.
Qualifikation Du bist eingeschriebene:r Student:in, idealerweise in einem Studiengang mit Bezug zu Digital Business, Marketing, Kommunikation, Wirt.