Quantum Systems ist ein global führender Anbieter fortschrittlicher UAV-Lösungen und kombiniert modernste Flugtechnologie mit intelligenter Missionssoftware.
Unsere neuesten Systeme repräsentieren die nächste Generation luftgestützter Operationen:Twister – ein kompakter, taktischer UAV für schnelle Einsätze und flexible Missionsprofile.
Nexus – unser vollständig integrierter Drone Port, der autonome Remote-Operationen mit bis zu drei Twister-Systemen ermöglicht.
Reliant – eine hochleistungsfähige Langstrecken-Plattform für anspruchsvolle und ausdauernde Missionen.
Gemeinsam bilden sie ein vernetztes Ökosystem, das die Grenzen dauerhafter Luftaufklärung neu definiert.
Zur Stärkung unserer globalen Support-Organisation suchen wir einen Tier-2 Technical Support Engineer mit starkem technischen Hintergrund, der die Zuverlässigkeit und Leistungsfähigkeit dieser Systeme im operativen Einsatz sicherstellt.
What is your Day to Day Mission:Unterstützung unseres Government-Sektors:Leiste fortgeschrittenen technischen Support für behördliche und verteidigungsbezogene Kunden und stelle die zuverlässige Funktion unserer Twister-, Nexus- und Reliant-Systeme über ein breites Spektrum von Missionsszenarien hinweg sicher.
Technisches Ticket-Management:Bearbeite Kundenanfragen über Jira Service Management, erstelle strukturierte technische Dokumentation und arbeite eng mit R&D und Engineering zusammen, um komplexe technische Herausforderungen zu lösen.
Analyse von Flugdaten und Systemdiagnosen:Interpretiere Fluglogs, Telemetrie- und Diagnosedaten, identifiziere Fehlerquellen, überprüfe die Systemintegrität und empfehle geeignete Korrekturmaßnahmen.
Teamübergreifende Zusammenarbeit:Arbeite eng mit Customer Success, Product Management, R&D, Engineering, Support Tier 1, Sales und Training zusammen, um Kundenanforderungen zu verstehen, Prozesse zu optimieren und die Servicequalität zu verbessern.
Kontinuierliche Weiterbildung und Produktwissen:Bleibe über neue Features, Komponenten und Funktio.