Deine Aufgaben Das macht Deinen Job spannend und interessant – Deine Aufgaben! 1st Level Support im Client-Management (O365, M365, AzureAD,…) Analyse und Behebung von Störungen und Zusammenarbeit mit weiteren Fachbereichen Klassifizierung, Priorisierung, Kategorisierung und ggf.
Weiterleitung aller Anfragen und Probleme Administration, Support von Clients und Anwender Bearbeitung von Anfragen via Telefon, E-Mail und Chat Umgang mit einem Ticketsystem und Dokumentation Deiner Tätigkeiten im Ticketsystem und der Wissensdatenbank Installation und Konfiguration von Hardware- und Softwarekomponenten 100% remote aus dem Home-Office Dein Profil Das zeichnet Dich aus! Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (w/m/d) oder bist Quereinsteiger (w/m/d) mit entsprechender Erfahrung und Motivation Du besitzt Praxiserfahrung im IT Support (First- und Second Level), Kundensupport, Telefonsupport bzw.
User Helpdesk Auch hast Du Lust – so wie wir – auf den Modern Workplace und Themen wie Office 365, Microsoft 365, Teams, Azure etc.
Du kannst Dich sicher im Handling und der Dokumentation von Ticketsystemen, wie Jira, ServiceNow, Helpline bewegen Wenn es um Incident und Requests geht, hast Du immer den Überblick, denn Du behältst immer einen kühlen Kopf Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, bestenfalls runden gute Englischkenntnisse Dein Profil ab Durch Dein offenes und freundliches Auftreten fühlen sich unsere Kunden immer wohl und freuen sich, Deine Hilfe zu bekommen Deine Arbeitsweise ist durch Deine guten technischen und analytischen Fähigkeiten geprägt Du bist ein kommunikationsstarker Teamplayer und stellst Dich gerne neuen Herausforderungen Auch selbstständiges Arbeiten ist für Dich kein Problem Und Dubist gerne unterwegs Warum wir? Darauf kannst Du Dich freuen! – Deine.
Die Chefs sind nur einen Teams-Chat entfernt.