Werde Teil der hey contact heroes Du hast Erfahrung im Kundenservice, kennst dich mit SAP IS-U aus und möchtest nach einer intensiven Einarbeitung flexibel im Home-Office arbeiten? Dann passt diese Stelle perfekt zu dir.
Für ein spannendes Kundenservice-Projekt eines kommunalen Auftraggebers aus dem Großraum Hamburg suchen wir engagierte Kundenberaterinnen und Kundenberater, die Bürgerinnen und Bürger kompetent, freundlich und lösungsorientiert betreuen.
Die ersten 4 Wochen deiner Schulung finden vor Ort in Hamburg statt.
Danach arbeitest du zu 100% aus dem Home-Office.
Deine Fahrt- und Reisekosten während der Schulungszeit übernehmen wir.
Aufgaben Deine Mission: Du betreust Kundinnen und Kunden eines kommunalen Auftraggebers telefonisch und schriftlich.
Du beantwortest Fragen zu Anliegen rund um den Kundenservice.
Du erfasst, bearbeitest und dokumentierst Kundenanfragen sorgfältig in den vorgesehenen Systemen.
Du arbeitest mit Office-Anwendungen, CRM-Systemen sowie SAP IS-U.
Du findest lösungsorientierte Antworten und sorgst für eine positive Kundenerfahrung.
Du leitest komplexere Anliegen bei Bedarf an die zuständigen Fachbereiche weiter.
Qualifikation Dein Profil: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im Kundenservice.
Du verfügst über erste Produkt- und Branchenkenntnisse, idealerweise im kommunalen Umfeld oder in der Energiewirtschaft.
Du gehst sicher mit Office-Anwendungen, CRM-Systemen, SAP und SAP IS-U um.
Du hast in den letzten 3 Jahren mindestens 6 Monate im Kundencenter mit SAP IS-U gearbeitet.
Du arbeitest sorgfältig, zuverlässig und serviceorientiert.
Du hast eine hohe Kundenorientierung und bleibst auch in herausfordernden Gesprächen freundlich und professionell.
Du bringst ausgeprägte soziale und kommunikative Fähigkeiten mit.
Du hast einen ruhigen, geeigneten Arbeitsplatz im Home-Office.