Aus Europa, für Europa - Wir bauen die führende Buisness-KI.
Wir sind Kölns am stärksten wachsende KI-Startup.
KMUs profitieren davon, wenn internes Wissen sofort nutzbar wird und intelligente Agenten darauf reagieren können.
Wir glauben an eine Zukunft, in der Business-KI – einschließlich Agenten innerhalb von amber und anderen Plattformen – auf einer gemeinsamen Kontextschicht arbeitet, sodass Teams schneller arbeiten, Übergaben nahtlos erfolgen und das Know-how im Unternehmen bleibt.
Als Operations Engineer (F/M/*) übernimmst Du die technische Steuerung des Betriebs: Du triagierst Incidents und Service Requests, führst RCA durch, lieferst Lösungen und steuerst Eskalationen mit klarer SLA-/ETA-Kommunikation.
Du übersetzt Anforderungen an Verfügbarkeit, Skalierung und Security/Compliance in belastbare Betriebs- und Deployment-Architekturen, validierst PoCs/Demos und überführst sie sauber in den Regelbetrieb.
Außerdem erklärst Du Plattformfunktionen verständlich, entwickelst betriebsnahe Use Cases, leitest Betriebsfeedback in präzise Tickets über und verbesserst kontinuierlich Runbooks, Monitoring/Alerting, Kapazitätsanalysen und Automatisierung.
Wenn Du Lust hast ein innovatives SaaS-Produkts technisch zu begleiten und aktiv zu gestalten, dann bist Du bei uns genau richtig! Aufgaben Du bist erster technischer Ansprechpartner im Betrieb: Du triagierst Incidents und Service Requests, führst RCA durch, lieferst Lösungen und steuerst Eskalationen sowie SLA-/ETA-Kommunikation.
Du übersetzt Anforderungen (Verfügbarkeit, Skalierung, Security/Compliance) in stabile Betriebs- und Deployment-Architekturen, validierst PoCs/Demos und überführst sie sauber in den Regelbetrieb.
Du erklärst Plattformfunktionen und Integrationen verständlich, entwickelst betriebsnahe Use Cases und erkennst sowie mitigierst Risiken frühzeitig.
Du überführst Betriebsfeedback aus Incidents/Changes in präzise Tickets und treibst Stabilität und Operability mit Engineering/Produkt voran.
Du pflegst R.