Die ONLOGIST GmbH ist ein führendes Hamburger Softwareunternehmen und betreibt die größte SaaS-Plattform für Fahrzeugtransporte in Europa.
Seit der Gründung im Jahr 2014 haben über 100 Kunden in acht Ländern mehrere Hunderttausend Fahrzeuge mit unserer Lösung überführt.
Zu unseren Kunden gehören namhafte Unternehmen aus den Bereichen Autovermietung, Leasing, Auto-Abo, Fahrzeughandel und OEM.
Unser 35-köpfiges Team gestaltet mit smarten Technologielösungen die Mobilität der Zukunft.
Wir setzen auf flache Hierarchien, ein starkes Miteinander und eine offene Unternehmenskultur, in der jeder eigenverantwortlich arbeitet und mit uns wächst.
Aufgaben B2B Customer Support: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere User und unterstützt sie bei Fragen rund um Aufträge, das Portal und Abläufe.
Du sorgst dafür, dass alle über unser Portal vermittelten Aufträge reibungslos abgewickelt und korrekt abgerechnet werden.
User-Betreuung & Kommunikation: Als Bindeglied zwischen ONLOGIST und unseren Usern begleitest du Anliegen zuverlässig bis zur Klärung und stellst sicher, dass alle Beteiligten gut informiert und unterstützt sind.
Qualitätskontrollen: Du führst regelmäßige Qualitätsprüfungen durch, um einen zuverlässigen und qualifizierten Pool an Usern sicherzustellen und die Servicequalität konstant hoch zu halten.
Prozessoptimierung: Mit deinem Blick für Verbesserungspotenziale bringst du eigene Ideen ein, um Abläufe zu optimieren und den Bereich Customer Service gemeinsam mit dem Team weiterzuentwickeln.
Beitrag zur User-Zufriedenheit: Durch deine strukturierte Arbeitsweise und deinen Servicegedanken trägst du maßgeblich zur Zufriedenheit unserer User und zum nachhaltigen Erfolg von ONLOGIST bei.
Qualifikation Werkstudium: Du bist ein eigeschriebene/r Student*in.
Sprachkenntnisse: Du verfügst über hervorragende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Spanisch oder Französisch sind ein Plus.
Analytische Fähigkeiten: Du zeichnest dich durch eine schnelle Auffas.