Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Technical Outsource Manager (m/w/d) in Berlin.
Unser Team bietet eine einzigartige Gelegenheit für einen Technischen Outsourcing-Manager (m/w/d), der als Vermittler zwischen unserem High-Tech-Kunden und den Remote-Teams in Bulgarien fungieren wird.
Als Technischer Outsourcing-Manager schaffen, pflegen und erweitern Sie Geschäftsbeziehungen, indem Sie langfristige Beziehungen zu unseren Kunden aufbauen und verwalten.
Sie fungieren als Bindeglied zwischen dem Kunden und dem Team in Bulgarien und unterstützen diese mit Ihrem technischen Wissen und umfassenden Erfahrungen.
Als vertrauenswürdiger Partner werden Sie neue Leads managen und diese zu Nearshoring-Projekten entwickeln; Engineering-Anfragen diskutieren und Einblicke aus verschiedenen Kundenabteilungen einbringen.
Sie werden den Kunden regelmäßig besuchen.
Sie sind für Kundenbeziehungen verantwortlich und der Hauptansprechpartner für unsere Kunden bei den betreffenden Projekten in einem komplexen, anspruchsvollen und sich häufig ändernden Umfeld.
Sie haben ein Auge dafür, Abweichungen in Qualität, Lieferzeit und Budget zu erkennen, diese anzusprechen und zu managen.
Um das Bewusstsein für die Bedürfnisse der Kunden zu schaffen, bringen Sie diese „Signale“ und das Kundenfeedback in das Team ein.
Sie gewährleisten eine bidirektionale Kommunikation und managen Eskalationen vom Team in Sofia zum Kunden.
Ihre Erfahrung bringt Verantwortung und Eigenverantwortung in die Projekte, was sicherstellt, dass unsere Lösungen nachhaltig und umfassend in die Organisationen unserer Kunden eingebettet sind.
Zusätzliche Verantwortung: Kommunikation mit Kunden auf mehreren Ebenen; mit technischen Spezialisten, Projektmanagern, Fachleitern und zugewiesenem Personal, das in die Projekte involviert ist Teilnahme an Vor-Ort-Meetings mit dem Kunden Abstimmung der Anforderungen (funktional und technisch), Projektplanung, Nachverfolgung und Berichterstattung.