Unser Startup PraxisConcierge bringt frischen Schwung ins Gesundheitswesen: Mit innovativen Lösungen schaffen wir eine spürbare Entlastung im Alltag von Arztpraxen, MVZ und Kliniken.
Unsere digitale Telefonassistenz verbindet KI-gestützte Dialogführung mit bestehenden Praxissystemen und setzt einen neuen Standard der Patientenkommunikation.
Mit dem Rückenwind vieler begeisterter Kunden sind wir auf Expansionskurs – und wollen unser Wachstum weiter beschleunigen.
Wir sind schon weit gekommen und haben noch viel vor.
Dafür brauchen wir Dich: einen technisch versierten Kopf (m/w/d), der sich gerne in Systeme reindenkt und unsere Kunden bei technischen Herausforderungen unterstützt.
Dein Schwerpunkt liegt in der Konfiguration von Telefonanlagen – immer im engen Austausch mit dem Kunden.
Aufgaben Deine Aufgaben: Du konfigurierst Telefonanlagen bei unseren Kunden.
Du bearbeitest eigenständig Support-Tickets über alle Komplexitätsstufen hinweg und sorgst für schnelle, nachhaltige Lösungen.
Du unterstützt telefonisch zu Stoßzeiten und in kritischen Situationen – mit Ruhe und technischer Kompetenz.
Du arbeitest eng mit unserem Development- und Customer-Success-Team zusammen und bringst technisches Feedback aus dem Kundenkontakt ein.
Du trägst direkt zur Kundenzufriedenheit und Produktqualität bei.
Qualifikation Wir suchen kein Hochglanz-CV – sondern Menschen mit Drive, Haltung und Problemlöser-Mentalität: Tüftler-Gen & schnelle Auffassung: Du denkst Dich gerne in Systeme rein.
Es gibt unzählige verschiedene Telefonanlagen – die kann und muss niemand alle kennen.
Entscheidend ist, dass Du Lust hast, Dir eine unbekannte Konfiguration anzuschauen, sie zu verstehen und Dich schnell einzuarbeiten.
Systematisches Troubleshooting: Du gehst strukturiert an Probleme heran, analysierst Logs, reproduzierst Fehler und findest die Wurzel des Problems – nicht nur den schnellen Workaround.
Kundenfokus & Kommunikation: Du erklärst technische Zusammenhänge verständlich und bleibst auch in.