DATAGROUP in Hamburg ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams.
Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern.
Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen.
Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Dich und Dein Leben.
Aufgaben Du bist begeisterter Servicetechniker (all genders) und hast Lust, Dein Können im IT-Support und bei Hardware-Rollouts erfolgreich einzubringen? Dann bist Du bei uns genau richtig! Du stellst den Betrieb in einer vielseitigen Systemlandschaft sicher Du bearbeitest Tickets unter Berücksichtigung von SLAs Du beseitigst Störungen im 1st & 2nd Level Support oder leitest sie ggf.
an nachgelagerte Einheiten weiter Du nimmst Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder an unserem Kundentresen auf und bearbeitest diese Du pflegst die Asset-Daten Du unterstützt bei IT-Projekten Du optimierst kontinuierlich die Betriebsprozesse und Strukturen Qualifikation Du hast Freude am selbstständigen Arbeiten Du bist motiviert, dich in der IT-Welt weiterzuentwickeln Du hast gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind.
C1 Niveau) Du hast idealerweise Erfahrungen im telefonischen 1st und 2nd Level Support Du hast Grundkenntnisse in Windows- und Office-Umgebungen Du hast fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware Du bist kommunikations- und teamfähig.
durch das Angebot der ITIL-Foundation-Zertifizierung nach erfolg.