Gemeinsam mit unserem Partner, dem Deutschen Alpenverein e.
(DAV), suchen wir Dich als Application Manager (m/w/d) ServiceNow in München oder remote für die digitale Neuausrichtung der Organisation.
Mit über 1,6 Millionen Mitgliedern ist der DAV der weltweit größte Bergsportverband und ein bedeutender Akteur im deutschen Natur- und Umweltschutz.
Um die ambitionierte Digitalisierungsinitiative voranzutreiben, modernisiert der Verband aktuell seine gesamte IT-Landschaft.
In diesem dynamischen Umfeld übernimmt die ServiceNow-Plattform eine Schlüsselrolle als zentrales Werkzeug für Service Management und Prozesssteuerung.
Aufgaben Plattform-Administration: Du verantwortest den technischen Betrieb, überwachst die Systemperformance und führst Wartungsmaßnahmen sowie Updates der ServiceNow-Instanzen durch.
Konfiguration & Entwicklung: Du setzt technische Anforderungen eigenständig durch die Konfiguration von Modulen um und entwickelst bzw.
passt automatisierte Workflows an.
Projektfokus Datenmodell: Du setzt das Common Service Data Model (CSDM) federführend um, pflegst es und baust eine strukturierte CMDB zur transparenten Abbildung der Anwendungs- und Infrastrukturlandschaft auf.
Systemintegration: Du unterstützt technisch bei der Anbindung von ServiceNow an die bestehende Systemlandschaft sowie die API-Plattform in enger Zusammenarbeit mit der Integrationsarchitektur.
Troubleshooting: Du analysierst und behebst nachhaltig komplexe technische Störungen innerhalb der Plattform.
Governance & Standards: Du stellst die Plattform-Governance durch die Einhaltung von Best Practices sicher und führst technische Reviews von Implementierungen durch.
Stakeholder-Management: Du steuerst externe Implementierungspartner technisch und stimmst dich eng mit der IT-Architektur sowie den Fachbereichen zur Spezifikation neuer Lösungen ab.
Dokumentation: Du erstellst und pflegst die technische Plattformdokumentation sowie die entsprechenden Konfigurationsvorgaben.
Qualifikation Qualifika.