Du kennst PVS-Systeme nicht nur vom Hörensagen — du hast sie angebunden? Dann bist du bei uns genau richtig.
Wir suchen jemanden, der eigenständig Schnittstellen zwischen unserer Software und Praxisverwaltungssystemen anbindet — und dabei den direkten Draht zu unseren Kunden hält.
Wir sind Idana, ein HealthTech-Scale-up im ambulanten Praxismarkt.
Unsere Software wird von Arztpraxen genutzt, um Anamnesen, Formulare und Aufklärungen zu digitalisieren.
Mit Idana Flow haben wir ebenfalls kürzlich ein KI-Feature zur Gesprächstranskription auf den Markt gebracht.
Damit das im Praxisalltag funktioniert, muss Idana nahtlos mit dem jeweiligen PVS der Praxis zusammenspielen — und genau hier kommst du ins Spiel.
Aufgaben Deine Mission Du sorgst dafür, dass die technische Anbindung zwischen Idana und den Praxissoftware unserer Kunden reibungslos läuft.
Du führst die Anbindungen eigenständig durch, löst komplexe technische Supportfälle und baust mit uns die Wissensbasis aus, damit das Team langfristig skalieren kann.
Du bist erfolgreich, wenn: Kunden nach der Anbindung sofort produktiv mit Idana arbeiten können Wenig Fehler bei der Schnittstelle passieren und somit wenig Support anfällt Die Abhängigkeit von einzelnen Personen im Anbindungsprozess sinkt Komplexe technische Supportfälle schnell und sauber gelöst werden Neue Praxissysteme strukturiert erschlossen und dokumentiert sind Aufgaben Schnittstellen-Anbindungen durchführen (~60%) Du übernimmst eigenständig technische Anbindungstermine mit unseren Kunden per Fernwartung (Teamviewer/Anydesk).
Du konfigurierst die Schnittstelle zwischen Idana und dem jeweiligen PVS, testest die Verbindung und stellst sicher, dass alles sauber läuft.
Bei neuen PVS-Systemen arbeitest du dich selbständig ein und dokumentierst die Anbindung in Confluence, damit auch andere im Team davon profitieren.
Technischer 2nd-Level-Support (~25%) Du bist Ansprechpartner:in für die komplexeren Tickets, die über Standardfälle hinausgehen — Fehler bei beste.