Technical Support Engineer (m/w/d)

Du möchtest deine Expertise als Technical Support Engineer in einem engagierten Team einbringen oder deine Karriere starten? Dann ist das hier die perfekte Gelegenheit für dich! Unser Kunde ist einer der führenden Value-Added-Distributoren für IT- Infrastruktur und Security Software in Europa.

Seit 30 Jahren liefert er Tag für Tag Spitzenleistungen für seine Kunden.

Seine Mission: Gemeinsam als starkes Team die Zukunft der IT zu gestalten – mit Leidenschaft und Innovationskraft.

🚀 Aufgaben Als Technical Support Engineer bist du zentrale Ansprechperson für die Fachhandelspartner und betreust die Infrastruktur-Software auf Windows-Basis.

• Support & Troubleshooting: First- und Second-Level-Support für Backup-, Mailserver-, E-Mail-Archivierungs- und Sicherheitslösungen sowie Remote Monitoring & Management Analyse & Problemlösung: Untersuchung technischer Probleme mit anschließender Lösungsfindung per E-Mail, Fernwartung und Telefon Kundenberatung: Kompetente Unterstützung der Kunden bei allen technischen Fragestellungen rund um die Produkte Installation & Webinare: Durchführung von Softwareinstallationen und Trainings für interne und externe Anwender Dokumentation & Knowledge Base: Erstellung neuer sowie Übersetzung bestehender Artikel für die Software-Administration Produkt-Feedback: Weitergabe von Verbesserungsvorschlägen an die Entwicklungsabteilungen IT-Administration: Unterstützung der internen Netzwerkumgebung und IT-Infrastruktur Qualifikation Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, Informatikstudium oder vergleichbare mehrjährige Erfahrung im technischen Support / IT-Administration Fundierte Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Softwarelösungen und Netzwerken Stressresistenz, lösungsorientiertes Denken und Begeisterung für technische Herausforderungen Ausgeprägte Kommunikationsstärke, kundenorientiertes Auftreten und Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln Erfahrung oder Kenntnisse in Active.