Über uns Bei Brain Capital ermöglichen wir seit 2005 Bildung unabhängig vom Geldbeutel – mit einem innovativen Finanzierungsmodell und starken Partnerhochschulen.
Auch nach dem Studium bleiben wir langfristig an der Seite unserer Geförderten.
Genau hier setzt unser Alumni Services Team an.
Aufgaben Als Head of Alumni Services übernimmst Du die Verantwortung für einen der zentralen Bereiche unseres Geschäftsmodells: operative Teamführung, strukturierte Prozesse und direkter Einfluss auf Kundenzufriedenheit und Investorenvertrauen – in enger Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung.
Wir suchen keine fertige Führungskraft – wichtiger als ein perfektes Profil sind Motivation, Urteilsvermögen und Fit zum Team.
Aufgaben Führung und Weiterentwicklung eines 6-köpfigen Teams im Bereich Alumni Services Steuerung des operativen Tagesgeschäfts inkl.
aktiver Mitarbeit insb.
bei komplexeren Fällen Verantwortung für alle Prozesse rund um Abrechnung und Betreuung unserer Alumni Direkter Austausch mit Geförderten bei individuellen oder sensiblen Anliegen Analyse relevanter KPIs und Ableitung konkreter Maßnahmen Enge Zusammenarbeit mit Accounting, IT und weiteren Schnittstellen Weiterentwicklung bestehender Prozesse gemeinsam mit Team und Geschäftsführung Qualifikation Dein Profil Erste Erfahrung in der Führung oder Koordination von Teams – oder klares Potenzial dafür Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten im Austausch mit Kund:innen Gutes Zahlenverständnis und Interesse an datenbasiertem Arbeiten Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und operativ mit anzupacken Interesse an Prozessoptimierung und Zusammenarbeit im Team Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift (ein Teil der Alumni-Kommunikation ist englischsprachig).