Du suchst einen Werkstudentenjob, bei dem du nicht nur Kaffee kochst, sondern wirklich mitgestaltest? Dann komm ins Team.
Bei hellomateo lernst du, wie modernes Customer Success wirklich funktioniert – mit echten Kund:innen, echten Projekten und echtem Impact, den du auch langfristig neben deinem Studium mitgestaltest.
Wer wir sind 🐨 Wir bei hellomateo machen den Mittelstand wettbewerbsfähig, indem wir seine Kundenbeziehung durch ein persönliches Kommunikationserlebnis stärken.
000 Unternehmen wie Rock am Ring, Grohe, Vero Moda, R+V und die Sparkasse setzen bereits auf hellomateo.
In den letzten zwei Jahren sind wir um das 4-Fache gewachsen – und das ist erst der Anfang.
🚀 Aufgaben In diesen Bereichen packst du mit an: 💻 Onboardings begleiten: Du unterstützt unser CS-Team dauerhaft dabei, neue Kund:innen erfolgreich in hellomateo zu onboarden.
📚 Schulungsunterlagen erstellen: Du entwickelst und pflegst Tutorials, FAQs und Lernmaterialien für unsere Kund:innen.
🗣️ Kundenfeedback auswerten: Du sammelst und strukturierst Feedback aus Gesprächen und Umfragen und bereitest es regelmäßig für das Team auf.
🔎 Customer Journey analysieren: Du wertest Nutzerdaten aus und hilfst dabei, Optimierungspotenziale zu identifizieren und umzusetzen.
🤝 Tagesgeschäft supporten: Du bist eine feste, verlässliche Unterstützung im operativen Alltag – schnell, pragmatisch, zuverlässig.
🚀 Schnittstelle sein: Du arbeitest eng mit Sales, Support und Produkt zusammen und bekommst so kontinuierlich Einblick in alle relevanten Bereiche.
Qualifikation Das bringst du idealerweise mit: Du bist eingeschriebene:r Student:in im Bereich BWL, Kommunikation, (Wirtschafts-)Informatik oder einem ähnlichen Feld - oder hast eine vergleichbare Ausbildung.
Du hast mindestens für die nächsten 6 Monate Zeit und kannst 15-20 Stunden pro Woche flexibel um dein Studium herum einbringen.
Du kommunizierst klar und freundlich - auf Deutsch (C2) und auf Englisch (B2).
Du hast Spaß daran, mit Menschen zu arbeiten.