Unsere ERP-Software bildet die zentralen Prozesse produzierender Betriebe im Bauhandwerk ab.
Der eigentliche Unterschied entsteht aber erst, wenn diese Prozesse im Alltag unserer Kunden wirklich funktionieren.
Genau daran arbeitet unser Customer Success Team.
Als Werkstudent:in unterstützt du uns dabei, unsere Kunden im deutschsprachigen Raum und international erfolgreich zu machen – an der Schnittstelle zwischen Technologie, Prozessen und Anwendung.
Dabei übernimmst du früh Verantwortung und arbeitest direkt an Themen, die echte Wirkung entfalten.
Aufgaben Du unterstützt beim Aufbau und der Weiterentwicklung unseres Customer Success Bereichs Du erstellst und strukturierst Lernmaterialien (z.
Guided Tours, Wiki-Inhalte, Videos) Du wirkst bei der Vorbereitung und Durchführung von Workshops, Schulungen und Kundenformaten mit Du analysierst gemeinsam mit uns KPIs und leitest daraus Maßnahmen zur Verbesserung des Kundenerfolgs ab Du unterstützt bei der Betreuung unserer Kunden – im Tagesgeschäft und bei Releases Du arbeitest an der Strukturierung und Pflege von Stammdaten und Best Practices mit Du hilfst dabei, Customer Success skalierbar zu machen und unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern Qualifikation Du befindest dich in einem fortgeschrittenen Studium, z.
in Wirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Bau, Ingenieurwesen oder einem vergleichbaren Bereich Alternativ bringst du eine abgeschlossene oder begonnene Berufsausbildung mit – idealerweise im Handwerk oder in einem praxisnahen Umfeld Du hast Interesse an betriebswirtschaftlichen Prozessen und digitalen Systemen (insbesondere ERP) Du denkst strukturiert, arbeitest eigenständig und hast den Anspruch, Dinge wirklich zu verstehen Du hast Freude daran, mit Kunden zu arbeiten und komplexe Zusammenhänge verständlich aufzubereiten Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und kannst dich auch auf Englisch sicher verständigen.