Gestalten Sie mit uns die digitale Servicewelt von morgen Sie haben Freude daran, digitale Abläufe zu verbessern, arbeiten gern strukturiert und möchten Prozesse nicht nur begleiten, sondern aktiv mitgestalten? Dann unterstützen Sie unser Service-Team dabei, digitale Anwendungen und Serviceprozesse weiterzuentwickeln, Anwender:innen zu begleiten und neue Lösungen erfolgreich in den Arbeitsalltag zu integrieren.
In dieser Rolle arbeiten Sie eng mit unseren Servicewerkstätten, internen Fachbereichen, der IT sowie externen Softwarepartnern zusammen und tragen dazu bei, unsere digitalen Arbeitsabläufe effizienter, verständlicher und anwenderfreundlicher zu machen.
Aufgaben Sie gestalten die Weiterentwicklung unserer digitalen Serviceprozesse und Anwendungen aktiv mit und bringen eigene Ideen ein, um Abläufe effizienter, moderner und nutzerfreundlicher zu machen Sie begleiten spannende Digitalisierungsprojekte im Serviceumfeld – von der Aufnahme fachlicher Anforderungen über die Testphase bis hin zur erfolgreichen Einführung neuer Funktionen Als zentrale Schnittstelle koordinieren Sie Anwenderanfragen, analysieren Herausforderungen und entwickeln gemeinsam mit Fachbereichen, Servicewerkstätten, IT sowie externen Partnern passgenaue Lösungen Sie stellen die Qualität unserer digitalen Lösungen sicher, indem Sie System- und Funktionstests durchführen, Ergebnisse dokumentieren und Optimierungspotenziale identifizieren Sie unterstützen Anwenderinnen und Anwender bei der Nutzung digitaler Systeme, führen Schulungen durch und erstellen verständliche Anleitungen sowie praxisnahe Prozessdokumentationen Qualifikation Sie müssen kein IT-Spezialist sein.
Wichtiger ist uns, dass Sie Interesse an digitalen Anwendungen haben, strukturiert arbeiten und Freude daran mitbringen, zwischen Menschen, Prozessen und Systemen zu vermitteln.
Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation Idealerweise bringen Sie erste Berufserfahrung im Ku.