Über ]init[Du möchtest die Gesellschaft von morgen mitgestalten? Dann bist du bei ]init[ richtig.
Denn unsere digitalen Lösungen sind für Menschen gemacht und haben gesellschaftliche Relevanz.
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400 ]init[s in interdisziplinären Teams an unseren sieben Standorten – oder flexibel von überall in Deutschland aus.
Deine Mission bei ]init[Bring technische Exzellenz in den laufenden Betrieb! Du möchtest Anwender:innen sicher durch den digitalen Alltag begleiten und die Qualität moderner IT-Services aktiv mitgestalten? Dann bring dich als Senior Service Manager - Application Management (all genders) in unsere Betriebsprojekte und Fachverfahren ein – und unterstütze öffentliche Auftraggebende bei stabilen, effizienten und nutzerzentrierten IT-Services.
Das gibt es zu tunAls Teil eines interdisziplinären Teams begleitest du im Schwerpunkt öffentliche Auftraggebende auf ihrem Weg zur erfolgreichen DigitalisierungDu agierst als zentrale Schnittstelle mit technischem Know-How zwischen Auftraggebenden und Dienstleistenden – in puncto Service-Fragen und UmsetzungenDu steuerst Service-Prozesse und deren Optimierung (QM)Du steuerst Änderungsanfragen und Kundenlösungen (Change, Release, Config)Du verantwortest die Planung, Koordination und Überwachung der Leistungserbringung der Services (SLA) nach abgestimmten KPIsDu erstellst regelmäßige Service-Berichte für unsere Kund:innen und gewährleistest eine zielgruppenspezifische KommunikationDas bringst du mitDu brennst für die Organisation und effektive Kommunikation vom ersten Kundenkontakt bis zum operativen Betrieb von ApplikationenDu verfügst über fundierte Kenntnisse in gängigen Informationstechnologien sowie im Bereich Application ManagementErfahrungen aus komplexen IT-Projekten sind definitiv von VorteilDeine Kommunikationsfähigkeiten sind von zentraler Bedeutung und legen den Grundstein für erfolgreiche Interaktionen und die Steuerung von internen und externen Stake.