Kundenservice (m/w/d)

Station Köln-Bonn: Klosengartenstraße 39, 50374 ErftstadtWarum roadsurfer?TEAMSPIRIT & TEAMEVENTS: Freu dich auf eine kollegiale Atmosphäre mit flachen Hierarchien, jede Menge Spaß und großartigem Teamspirit sowie regelmäßige Teamevents wie gemeinsame Sportsessions, Grillabende oder einfach nur ein Feierabenddrink an deiner Station.

CAMPER BUDGET: Du bekommst eine jährliche Freimiete für unsere Camper, damit du den #happyroadsurfing Lifestyle selbst erleben kannst.

DISCOUNTS UND.

Beneficios

: Nutze unsere Corporate Benefits Plattform, die Travel Industry Card und Family & Friends Rabatte.DEVELOPMENT & GROWTH: Wachstum spielt eine zentrale Rolle bei roadsurfer! Bei unseren regelmäßigen Station Life Camps und Trainings kannst du dich mit Teammitgliedern aus aller Welt vernetzen und deine Fähigkeiten verbessern – sei es im Bereich Fahrzeugwissen oder Kundenservice – stets begleitet von unseren Learning & Training-Expert:innen.BUDDY PROGRAMM: Zum Start begleitet dich eine erfahrene Person aus einer anderen Station – in der gleichen Position, aber an einem anderen Standort

So hast du direkt eine feste Ansprechperson und lernst den roadsurfer Spirit über deine eigene Station hinaus kennen.

Deine Rolle – Deine LeidenschaftDu koordinierst das tägliche Vermietgeschäft und sorgst gemeinsam mit unserem Stationsteam für einen reibungslosen Ablauf bei Fahrzeugübergaben und -rücknahmen.

Die Zufriedenheit unserer Kund*innen steht für dich im Mittelpunkt – du gestaltest eine positive Customer Journey.

Du unterstützt die Stationsleitung bei der Personalplanung sowie beim Training des Teams und trägst dazu bei, dass sich alle weiterentwickeln können.

Du stellst sicher, dass unsere Qualitätsstandards eingehalten werden – insbesondere im Umgang mit unseren Kund*innenWas du brauchst, um mit uns auf einer Welle zu surfenEine abgeschlossene Ausbildung und 2–3 Jahre Berufserfahrung, idealerweise in der Autovermietung, im Tourismus oder in einem vergleichbaren Bereich.

Hohe Service- und Kundenorie.