Du bist erste Anlaufstelle für IT-Anfragen, bringst Struktur in den Support-Alltag und löst Probleme lieber, als sie weiterzureichen? Dann werde Teil unseres Teams in Hamburg – und gestalte mit uns zuverlässige IT für unsere Kunden.
Standort Hamburg Arbeitszeit Vollzeit Einstellungsart Unbefristete Festanstellung Branche IT Managed Services (MSP) Aufgaben Anrufannahme, Priorisierung und Zuweisung von Anfragen an die entsprechende Fachabteilung Support im 1st- und 2nd-Level für unsere Kunden Administration von Microsoft-Servern und Serverdiensten (Windows Server 2008–2022, Exchange, Active Directory, GPOs, DHCP, DNS, File- und Print-Services) Selbstständige Fehleranalyse und Lösung von Problemen und Störungen per Fernwartung Unterstützung der Kunden bei allen Fragen rund um die IT Ticketerstellung und Dokumentation im Ticketsystem Begleitung von Windows-11-Umstellungen bei Kunden inkl.
Hardware- und Software-Kompatibilitätsprüfungen Eigenverantwortliche Betreuung eines definierten Aufgabenfeldes Anpassung von Kundenhardware und -strukturen an neue Anforderungen Durchführung von Außendiensteinsätzen beim Kunden vor Ort Qualifikation Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare IT-Qualifikation Erfahrung im 1st-/2nd-Level-Support, idealerweise in einem MSP-Umfeld Kenntnisse in Windows Server 2008–2022, Active Directory, GPO, DHCP, DNS Grundkenntnisse in Microsoft Exchange sowie File- und Print-Services Sicherer Umgang mit Fernwartungstools und Ticketsystemen Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (verhandlungssicher) Führerschein Klasse B (für Außendiensteinsätze erforderlich) Kommunikationsstärke, Teamgeist und ein zuvorkommendes Auftreten gegenüber Kunden.