Deine Rolle bei uns Energie- und Retailmärkte sind komplex, die Entscheider darin vernetzt, aber oft in Silos.
Mit ENERCIDE und RETAILYZE bauen wir genau dort an: zwei B2B-Communities, die Wissen bündeln, Austausch ermöglichen und echte Geschäftschancen erzeugen.
Du bist von Anfang an dabei – und prägst, wie sie wachsen.
Aufgaben Aufbau & Struktur Konzeption und Strukturierung der Communities (Spaces, Themenbereiche, User Journeys) Technische Konfiguration der Plattform (Rollen, Berechtigungen, Tags) Entwicklung von Onboarding-Prozessen und Sicherstellung einer guten User Experience Integration in bestehende Systeme (CRM, Support-Tools) Operative Betreuung Moderation, Onboarding und Pflege der Community Identifikation und Aufbau von Power Usern / Champions Aktivierung stiller Nutzer („Lurker") und Förderung von aktivem Austausch Enge Zusammenarbeit mit Produkt-, Support- und Marketingteams Content & Engagement Planung und Umsetzung eines Content-Kalenders Erstellung und Steuerung von Content-Formaten (Use Cases, Best Practices, Produkt-Updates, Whitepapers, Diskussionsimpulse, Newsletter, Hot Seats Sessions, etc.
) Organisation von Community-Events (Webinare, AMAs, Workshops, Onsite & Remote (Launch)Events, Circles, Roundtables, etc.
) KPIs & Erfolgsmessung Definition und Tracking von KPIs (Engagement, Wachstum, Aktivität) Ableitung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Community Performance Qualifikation Das bringst du mit Erfahrung im Community Management, idealerweise im B2B- oder SaaS-Umfeld Verständnis für digitale Community-Plattformen und -Tools Strategisches Denken und operative Stärke – beides in einer Person Starke Kommunikationsfähigkeiten, strukturierte Arbeitsweise und hohe Ownership-Mentalität Eigeninitiative: du baust Themen selbständig auf und treibst sie voran Idealerweise Erfahrung im Energy- und/oder Retail-Umfeld Aktiver KI-Einsatz im Community-Alltag (Content, Moderation, Analyse, Prozess-Skalierung) – und die Bereitschaft, neue T.