Wir sind CoCrafter, ein schnell wachsendes Münchner Startup in der Bauindustrie – mit der Mission, die Zusammenarbeit unter Betrieben im Bau grundlegend zu verändern! Die Bauwirtschaft ist das Rückgrat der deutschen und europäischen Wirtschaft – und dennoch hängt sie in Sachen Digitalisierung mit vielen ineffizienten Prozessen oft hinter ihrem eigentlichen Potenzial zurück.
Genau das ändern wir.
CoCrafter baut das Operating System für Subcontractor Management und zählt deutschlandweit bereits zahlreiche mittelständische Bau- und Handwerksbetriebe zu seinen Kunden.
Warum jetzt der richtige Zeitpunkt ist: €1,8M Finanzierung von Y Combinator, 10x Founders und weiteren Top-Investoren Starkes Wachstum, wachsendes Team, wachsende Verantwortung Ein Markt mit enormem Nachholbedarf – und wir mit dem Produkt, das ihn adressiert Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft der Bauindustrie! Aufgaben Du wirst unser zweiter Customer Success Manager und arbeitest direkt mit Michi zusammen, mit dem Du gemeinsam Teile des aktuellen Kundenstamms ownen wirst und die Strukturen im Customer Success weiter aufbaust.
Du übernimmst ein Kundenportfolio unter Deiner eigenen Verantwortung, mit direktem Kundenkontakt auf Entscheider-Ebene und dem Raum, Dinge eigenständig zu gestalten - sowie direkten Impact auf unsere Product-Roadmap.
Verantwortlichkeiten Onboarding & Einführung: Du begleitest neue Kunden durch die Einführungsphase mit Projektplanung, Schulungen und Beratung mit dem Ziel die Nutzer, meist aus der Verwaltung kommend, schnell in die aktive Nutzung zu bekommen.
Kundenbeziehungen & Renewals: Du baust strategische Beziehungen zu Deinen Accounts auf und arbeitest hier hauptsächlich mit Geschäftsführern und Einkaufsleitern von mittelständischen Bauunternehmen.
Du erkennst frühzeitig Risiken, gehst proaktiv in Gespräche und verhandelst Vertragsverlängerungen eigenständig.
Compliance- und Prozessberatung: Du verstehst unser Produkt in der Tiefe und kannst Kunden dabei.