saint sass ist mehr als Fashion: wir sind Haltung, Sexiness und Self Empowerment in einem.
Mit unserer Lingerie und Fashion Marke aus Berlin haben wir seit 2021 eine Community aufgebaut, die nicht nur kauft, sondern sich mit uns identifiziert.
Jetzt suchen wir jemanden, der genau das systematisch stärkt und dafür sorgt, dass aus Erstkäuferinnen loyale Fans werden.
Deine Rolle Unsere Kundinnen kaufen nicht nur ein Produkt, sie werden Teil einer Haltung.
Als Retention Marketing Manager:in verantwortest du alles, was nach dem ersten Kauf passiert.
Du verstehst, warum Kundinnen wiederkommen und beeinflusst das gezielt.
Du arbeitest nicht nur in einem Tool, du denkst in Kundenbeziehungen: von der Datenanalyse über CRM Flows bis hin zu Community Events und Loyalty Strategien.
Dabei nutzt du aktiv neue Technologien und AI Tools, um Personalisierung und Effizienz auf ein neues Level zu bringen.
Aufgaben Retention Strategie & Analyse Du bist die Person, die unsere Retention Metriken nicht nur trackt, sondern interpretiert.
Du analysierst Kohorten, verstehst den Unterschied zwischen 30 Tage Retention und Customer Lifetime Value, und leitest daraus konkrete Maßnahmen ab.
Du identifizierst Muster, ahst deine Daten im Griff und reportest regelmäßig ans Team.
CRM & Lifecycle Marketing Du entwickelst und optimierst unsere automatisierten Flows und Kampagnen in Klaviyo, von der Willkommens Mail bis zur Win Back Strecke.
Du segmentierst smart, personalisierst datenbasiert und denkst in der gesamten Customer Journey.
Klaviyo ist dein Werkzeug.
Alle Retention Kanäle ganzheitlich denken Newsletter sind ein Kanal, aber nicht der einzige.
Du entwickelst und steuerst alle Maßnahmen, die Kundinnen binden: Customer Loyalty Programme, Community Events, Referral Mechaniken, Post Purchase Erlebnisse, exklusive Formate für Bestandskundinnen.
Du denkst kanalübergreifend und testest, was wirklich wirkt.
AI & neue Technologien Du bist neugierig und probierst aktiv neue Tools und AI Anwendungen.