Du liebst Musik und möchtest deine Begeisterung mit deinem Job verbinden? Dann haben wir vielleicht genau das richtige Projekt für dich! Für ein spannendes Kundenservice-Projekt für eines der größten Plattenlabels Deutschlands suchen wir motivierte Mitarbeiter (m/w/d) in Festanstellung, die unser Team im Kundenservice unterstützen.
Du betreust Kunden rund um Bestellungen, Produkte und Services – telefonisch und per E-Mail.
Dabei arbeitest du 100 % remote aus Deutschland und wirst Teil eines internationalen Projekts aus der Musikbranche.
Aufgaben Bearbeitung von Kundenanfragen rund um Bestellungen, Produkte und Services Kommunikation mit Kunden per Telefon und E-Mail Professionelle und lösungsorientierte Betreuung der Kunden Sorgfältige Dokumentation der Anliegen in den vorgesehenen Systemen, z.
Zendesk Zusammenarbeit mit Teamleitung und Projektmanagement Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit Qualifikation Du hast deinen Wohnsitz in Deutschland Du bist musikaffin und kannst dich für bekannte nationale und internationale Musikmarken und Künstler begeistern Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Englischkenntnisse sind von Vorteil Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Kundenservice / Contact Center, z.
in der Telefonie, E-Mail-Bearbeitung oder im Chat Du arbeitest zuverlässig, strukturiert und eigenverantwortlichPünktlichkeit, Teamfähigkeit und eine hohe Serviceorientierung sind für dich selbstverständlich Du bist sicher im Umgang mit digitalen Tools und arbeitest dich schnell in neue Systeme ein Für die Arbeit im Homeoffice verfügst du über eine stabile Internetverbindung und eine ruhige Arbeitsumgebung.