Über uns: Die Kaske Group mit Hauptsitz in München ist ein spezialisierter Anbieter von Daten-, Software- und KI-Lösungen für Unternehmen der Healthcare- und Life-Sciences-Branche.
Wir verbinden eine der größten digitalen Gesundheits-Datenbanken im DACH-Raum mit datengetriebenen Software-, KI- und Servicelösungen.
Seit unserer Gründung 1997 haben wir uns zu einem software- und datengetriebenen Plattformanbieter entwickelt.
Zur Gruppe gehören u.
die Smile AI GmbH, die Dr.
Kaske GmbH & Co.
KG und die Dr.
Vital Digital Solutions GmbH.
Mit über 100 Kund:innen und Projekten in 22 europäischen Ländern begleiten wir unsere Kunden end-to-end von der strategischen Datenanalyse bis zur Umsetzung.
Diese Rolle ist bei Smile AI angesiedelt, unserer Software- und Analytics-Einheit innerhalb der Kaske Group - hier verbinden wir datengetriebene Produkte mit echter Kundennähe für die Healthcare- und Life-Sciences-Branche.
Um unsere Software-Kund:innen langfristig zu binden und strategisch weiterzuentwickeln, suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit, die Kundenbeziehungen auf Entscheidungsebene führt - mit klarem Fokus auf Vertragsverlängerung, Wachstum und strukturiertem Feedback an unser Produktteam.
Mitarbeit bei der Kaske Group bedeutet:Verantworten.
Du bist erste:r Ansprechpartner:in für Deine Software-Kund:innen und übernimmst die strategische Steuerung der Kundenbeziehung.
Du verantwortest Vertragsverlängerungen und Upsell-Erfolg – inklusive der anstehenden Q4-Renewals.
Du führst Jour Fixes und Business Reviews eigenständig durch.
Du priorisierst Kundenfeedback und gibst es strukturiert an Product/Dev weiter – als Stimme unserer Kund:innen.
Du übernimmst das Eskalationsmanagement auf Business-Ebene bei kritischen Kundenthemen.
Mitgestalten.
Du unterstützt bei der Testkoordination neuer Produktfeatures mit ausgewählten Kund:innen und bringst Dich in die Account-Strategie mit Sales/Consulting ein.
Das bist Du:Erfahren.
Du bringst mindestens.