Customer Success Manager - Renewable SupplyFestanstellung · Vollzeit · Berlin (HQ)Unsere Mission für dichDu willst nicht „nur“ Accounts betreuen, sondern echte Wirkung erzielen? Bei trawa gestaltest du mit uns die grüne Energieversorgung von morgen – und sorgst dafür, dass unsere Kund:innen messbar profitieren: weniger Energiekosten, weniger CO₂, mehr Kontrolle.
trawa baut Europas führende B2B-Plattform für saubere Energie.
Wir verbinden 100 % erneuerbare Stromversorgungmit Energiemanagement-Software und intelligenter Optimierung von Verbrauch & Flexibilität.
Damit helfen wir energieintensiven Unternehmen, in einem volatilen Markt wettbewerbsfähig zu bleiben – und gleichzeitig nachhaltig zu werden.
In dieser Rolle bist du die zentrale Person für unsere wichtigsten Kund:innen: du sicherst den Erfolg im Bestand, baust Beziehungen auf Entscheider-Ebene aus und entwickelst Accounts strategisch weiter.
Das TeamUnser Customer Success Team begleitet Kund:innen von der ersten Anfrage bis zur langfristigen Partnerschaft – mit dem Ziel, echten Mehrwert zu liefern, Wachstum im Bestand zu treiben und exzellenten Service zu skalieren.
Wir stehen unseren Kund:innen nicht nur operativ zur Seite, sondern beraten sie auch aktiv zu Fragen rund um den Energiemarkt – damit sie in einem komplexen, volatilen Umfeld die richtigen Entscheidungen treffen können.
Du arbeitest eng mit Sales, Product und Operations zusammen und bist mittendrin, wenn es darum geht, wie trawa seine Kund:innen langfristig erfolgreich macht.
Deine AufgabenDu führst unsere wichtigsten Bestandskund:innen zum Erfolg – von einem strukturierten Onboarding bis zur kontinuierlichen Weiterentwicklung und Expansion im Account.
Du baust vertrauensvolle Beziehungen auf – mit Entscheider:innen (C-Level/Head-of) und operativen Stakeholdern – und wirst zur ersten Anlaufstelle.
Du erkennst Wachstumschancen im Bestand (Upsell/Cross-Sell), priorisierst sie nach Business Value und entwickelst klare, überzeugende Business Cases.