<h2><strong>Gemeinsam gestalten wir die Gesundheitsversorgung der Zukunft</strong><strong> </strong></h2> <div class="s-whitespace-pre-wrap s-break-words s-font-normal first:s-pt-0 last:s-pb-0 s-py-1 @md:s-pt-2 @md:s-pb-[10px] @md:s-leading-relaxed s-text-base s-leading-relaxed s-text-foreground dark:s-text-foreground-night">Wir suchen Dich als <strong class="s-font-semibold s-text-foreground dark:s-text-foreground-night">Senior Operational Excellence Specialist </strong>als Unterstützung für das <strong class="s-font-semibold s-text-foreground dark:s-text-foreground-night">Operational Excellence</strong> Team in <strong class="s-font-semibold s-text-foreground dark:s-text-foreground-night">Berlin</strong>.
</div> <div class="s-whitespace-pre-wrap s-break-words s-font-normal first:s-pt-0 last:s-pb-0 s-py-1 @md:s-pt-2 @md:s-pb-[10px] @md:s-leading-relaxed s-text-base s-leading-relaxed s-text-foreground dark:s-text-foreground-night"> </div> <div class="s-whitespace-pre-wrap s-break-words s-font-normal first:s-pt-0 last:s-pb-0 s-py-1 @md:s-pt-2 @md:s-pb-[10px] @md:s-leading-relaxed s-text-base s-leading-relaxed s-text-foreground dark:s-text-foreground-night">Als Senior Operational Excellence Specialist übernimmst Du eine zentrale Rolle bei der Weiterentwicklung, Skalierung und kontinuierlichen Optimierung unserer operativen Prozesse im Bereich Customer Operations bei Doctolib Deutschland.
Mit einem <strong>klaren Schwerpunkt auf Customer Care</strong> identifiziert und implementierst Du gemeinsam mit Customer Care sowohl taktische als auch strategische Verbesserungen immer mit dem Ziel, unsere Servicequalität und Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern.
Du arbeitest eng mit dem Management sowie relevanten Schnittstellen zusammen, nutzt datengetriebene Analysen und KPIs als Grundlage für fundierte Entscheidungen und gewährleistest ein transparentes, wirkungsvolles Reporting.
</div> <h2 class="s-pb-2 s-pt-4 s-heading-xl s-text-foreground dark:s-text-fo.