Praktikant - Customer Operations & Process Optimization (f/m/x)

<p>Du willst verstehen, wie ein B2B-Plattformbetrieb wirklich funktioniert — und ihn besser machen.

Als Praktikant in Customer Operations & Process Optimization arbeitest du an den Abläufen, auf die täglich tausende Transaktionen bei CarOnSale aufbauen: Zahlungsprozesse, Kundenkommunikation, Reklamationen.

Du analysierst, automatisierst und verbesserst — mit KI-Tools als Werkzeug, nicht als Spielerei.

 

Standort: Berlin Schöneberg – Du arbeitest vor Ort in unserem Büro, hybrid mit 3 Tagen Office und 2 Tagen Homeoffice.

 

Über uns

CarOnSale ist das KI-gestützte System für den B2B-Gebrauchtwagenhandel in Europa. Über 40.000 Käufer aus mehr als 20 Ländern handeln auf unserer Plattform – und 85 % des Inventars ist exklusiv bei uns

Wir verbinden Software, Pricing-Intelligenz, Logistik und Finanzierung in einer Schicht – als Betriebssystem für eine ganze Branche.

</p> <p><strong><em>One Platform.

One Profit Engine.

 

Deine Aufgaben:

• Du treibst die Weiterentwicklung unserer Customer-Operations-Prozesse konzeptionell voran – von der Zahlungsabwicklung über den Dokumentenversand bis zur Reklamationsbearbeitung und dem Kundensupport.
• Du gestaltest unseren Customer Care Bereich neu: durch KI-Tools und Automatisierungslösungen machst du Prozesse effizienter, skalierbarer und kundenorientierter.
• Du analysierst bestehende Abläufe datenbasiert, leitest Verbesserungsmaßnahmen ab und entwickelst Tools zur operativen Steuerung.
• Du erstellst Präsentationen und Reportings zur Kommunikation von Performance-Kennzahlen an das Management.
• Du arbeitest eng mit angrenzenden Bereichen zusammen und begleitest Projekte zur Prozessoptimierung.

 

Was du mitbringst

• Studium der BWL, VWL, Wirtschaftswissenschaften oder eines verwandten B...