Unser Kunde ist ein weltweit tätiges Unternehmen im Assistance-Bereich.
Für den Standort München suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Auftrag unseres Kunden Customer Service Agents Italienisch + Deutsch + Englisch (m/w/d) alternativ: Französisch oder Portugiesisch + Deutsch + Englisch Aufgaben Telefonische Beantwortung, Bearbeitung und Weiterleitung von Notruf- und Servicemeldungen Organisation von Hilfeleistungen für Verunfallte unter Zuhilfenahme des EDV-Dienstleisternetzes Koordination von Schadensberichten, Validierung der Versicherungsgültigkeit sowie Entgegennahme von Kundenbeschwerden Beratung der Kunden im Schadensfall bei Serviceleistungen Pflege aller relevanten Daten im CRM-System Korrespondenz mit Versicherungen sowie Werkstätten und anderen Dienstleistern Allgemeine administrative Aufgaben Qualifikation Hohe Servicementalität - gerne auch Quereinsteiger Fließende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse + eine weitere Fremdsprache (Italienisch oder Französisch oder Portugiesisch) Erfahrungen im Umgang mit Kunden persönlich oder telefonisch Kommunikationsstark, redegewandt, kundenorientiert.