Für die Erweiterung unseres Teams im Bereich Projects & Operations suchen wir für eine(n) zuverlässige(n) (Technical) Solution Manager / Projektleiter BPO (m/w/d) Wenn Du eine neue Herausforderung in einem agilen, innovativen, internationalen und leistungsstarken Umfeld suchst, ist dieser Job ideal für Dich.
Aufgaben Als Technischer Projektleiter bist du die zentrale Schnittstelle und der vertrauenswürdige Berater für unsere Kunden.
Dein Ziel ist es, Kundenwünsche nicht nur aufzunehmen, sondern aktiv mitzugestalten.
Du verstehst das Geschäft des Kunden so gut wie Ihr eigenes und übersetzt dessen Vision in effiziente, modellierte Geschäftsprozesse.
Deine Aufgaben: Proaktive Kundenberatung: Du agierst als technologischer Partner auf Augenhöhe, erkennst Optimierungspotenziale beim Kunden von sich aus und präsentierst überzeugende Lösungsvorschläge.
Anforderungsdefinition & Consulting: In Workshops moderierst Du die Aufnahme von Kundenanforderungen und führst eine kritische Beratung durch („Consultative Selling“), um die technisch beste Lösung zu finden.
Geschäftsprozessmodellierung: Du visualisierst und strukturierst komplexe Abläufe, machst diese für den Kunden greifbar und dienst als „Architekt“ der Outsourcing-Lösung.
Stakeholder-Management: Du führst die Kommunikation mit Ansprechpartnern auf Fach- und IT-Ebene und hälst alle Parteien proaktiv über Projektfortschritte informiert.
Steuerung der Umsetzung: Während Du die technische Tiefe verstehst, delegierst Du die Entwicklung an die Spezialisten und konzentrierst dich darauf, dass das Endprodukt exakt den definierten Kundenbedarfen entspricht.
Qualifikation Was Du mitbringen solltest: Kommunikationsstärke: Du besitzt ein exzellentes Gespür für Menschen, kannst komplexe technische Zusammenhänge „kundenfreundlich“ übersetzen und bist sicher in Präsentationen.
Beratungskompetenz: Du arbeitest gerne eng mit Kunden zusammen, bist empathisch und kannst auch in schwierigen Gesprächssituationen souverän und lösungsorien.