Als Service Koordinator und stv.
Teamleiter Service (m/w/d) sorgst du dafür, dass unsere Serviceprozesse reibungslos, effizient und kundenorientiert ablaufen.
An unserem Standort in Bad Homburg in der Nähe von Frankfurt am Main koordinierst du Einsätze, behältst Prioritäten im Blick und unterstützt mit deinem organisatorischen und technischen Know-how den stabilen Betrieb unseres Servicebereichs.
Freue dich auf eine abwechslungsreiche Position mit Verantwortung, kurzen Entscheidungswegen und viel Gestaltungsspielraum im Tagesgeschäft.
Dich erwartet ein familiäres Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit, Verlässlichkeit und Weiterentwicklung großgeschrieben werden.
Flexible Rahmenbedingungen und attraktive Entwicklungsmöglichkeiten runden dein neues Arbeitsumfeld ab.
Jetzt bewerben und Teil unseres Teams werden! Aufgaben Einsatzplanung und Disposition sowie Überwachung von Service- Wartungs- und Projektaufträgen von Servicetechnikern/externen Dienstleister gemäß SLA unter Beachtung von wirtschaftlichen Gesichtspunkten Routiniertes Eskalations- und Reklamationsmanagement als Ansprechpartner des Kunden – Single Point of Contact (SPoC) Unterstützung des Teamleiters Service im Tagesgeschäft Ansprechpartner der Projekt- /Service Delivery Manager sowie externer Dienstleister; Auftragsvorklärung und Analyse des aktuellen Status sowie Teilnahme an Betriebsbesprechungen Dokumentation & Prozessoptimierung Unterstützung der Servicetechniker bei der Dokumentationserstellung von Wartungs- und Servicestatusberichten.
Pflege von Ansteuerungs-Prozessen, Erstellung von Anforderungs- und Bedarfsanalysen sowie Optimierung von Arbeitsabläufen.
Qualitätssicherung der ausgeführten Planungen und Aufgaben; Schulungskoordination/Befähigung und Motivation der Servicetechniker Lieferanten- und Budgetmanagement Steuerung von Beschaffungsprozessen in Zusammenarbeit mit unserem Einkauf und externen Dienstleistern sowie Unterstützung bei der Budgetplanung.
Sicherheits- und Compliance-Management Überwa.