Iron Mountain sucht einen motivierten und erfahrenen Teamleiter (m/w/d), um unser Digital Solutions Team in Hürth zu verstärken.
In dieser Rolle sind Sie für die aktive Unterstützung des Teams verantwortlich und stellen durch die regelmäßige Teilnahme am Produktionsprozess sicher, dass die täglichen quantitativen und qualitativen Ziele erreicht werden.
Sie fungieren als kompetente Vertretung für den Standortleiter und arbeiten in einem dynamischen Umfeld an der Digitalisierung und Verwaltung von Informationsflüssen.
Aufgaben Was Sie tun werden In dieser Rolle werden Sie: Produktionsabläufe leiten und optimieren: Sie steuern die tägliche Personalbesetzung basierend auf dem Produktionsvolumen und stellen die Einhaltung der Service-Level-Agreements (Service-Level-Vereinbarungen) sicher, während Sie kontinuierlich Verbesserungspotenziale identifizieren.
Mit Stakeholdern zusammenarbeiten: Sie arbeiten eng mit dem Scanning Production Manager und dem Digital Solution Leader zusammen, um Produktivitätsziele festzulegen, Kundenanfragen zu bearbeiten und Reklamationen professionell zu lösen.
Einhaltung von Standards und Teamentwicklung sicherstellen: Sie übernehmen die kontinuierliche Führung, Schulung und Anleitung der Mitarbeiter und stellen sicher, dass alle organisatorischen Richtlinien sowie Wartungs- und Reinigungsintervalle für technische Geräte eingehalten werden.
Qualifikation Was Sie mitbringen Der ideale Kandidat verfügt über: Mehrjährige Erfahrung in einer ähnlichen Branche sowie fundierte Führungserfahrung in der Leitung von Teams.
Fundierte Kenntnisse in der Kundenbetreuung (Front Office) und Erfahrung mit der Verlängerung von Kundenverträgen.
Nachgewiesene Fähigkeit zur Problemlösung, zum Incident-Reporting (Meldung von Vorfällen) und zur Priorisierung von Projekten unter Termindruck.
Bereitschaft zur operativen Mitarbeit sowie die Fähigkeit, andere Teamleiter fachlich zu vertreten.
Deutsch- und Englischkenntnisse mindestens Niveau C2.