Rejoignez-nous dans notre mission de transformer la façon dont le monde mange et fait ses courses.
Chez Deliveroo, impact, innovation et croissance sont au cœur de tout ce que nous faisons.
Notre équipe Rider Operations accompagne les livreurs partenaires commerçants en leur offrant un service de qualité, efficace et empreint d’empathie à chaque interaction.
Nous recherchons un(e) Chargé(e) Onboarding pour rejoindre notre équipe Rider Operations, dans le cadre d'un CDD de 6 mois.
Rattaché(e) au Senior Rider Onboarding Associate, vous contribuerez au recrutement et à l'intégration de nos livreurs partenaires en animant des sessions d'onboarding en présentiel et en garantissant une expérience candidat de qualité.
Ce que vous ferez au quotidienPrésent(e) sur le terrain, vous serez un interlocuteur privilégié des futurs livreurs et jouerez un rôle essentiel dans le développement de notre flotte.
Vous participerez également à l'amélioration continue de nos opérations en partageant les retours du terrain avec les équipes internes.
Ce poste est principalement itinérant et nécessite des déplacements fréquents sur le territoire français.
Vos missions : Au quotidien, vous serez amené(e) à :- Animer des sessions d'intégration en présentiel pour les nouveaux livreurs partenaires.
- Accueillir, informer et accompagner les candidats tout au long de leur parcours d'onboarding.
- Vérifier les informations et les documents nécessaires à leur intégration.
- Représenter Deliveroo avec professionnalisme lors de chaque interaction avec les candidats.
- Intervenir dans différents Rider Onboarding Hubs ainsi que sur le terrain selon les besoins opérationnels.
- Participer au développement de la flotte de livreurs dans les zones où les besoins sont les plus importants.
- Identifier les difficultés rencontrées par les candidats ou les équipes opérationnelles et les remonter au Senior Rider Onboarding Associate.
- Appliquer les processus d'onboarding et contribuer à leur amélioration grâce à vos ret.