Als Europas größter digitaler Parkraumbewirtschafter betreiben wir über 4.
000 Parkflächen mit smarten Freeflow-Kamerasystemen.
Wir digitalisieren das gesamte Parkerlebnis – von kostenfreien Stellplätzen über bezahltes Parken bis hin zu unserer eigenen App-Plattform.
Bleibt ein Vorgang unbezahlt, ermitteln wir die Fahrzeughalter und wickeln die Nachverfolgung fair sowie rechtssicher ab.
Als Collection Operations & Process Manager (all genders) bist du das operative und analytische Herzstück genau dieser Nachverfolgungsprozesse.
Du steuerst und optimierst die europäischen Workflows von der behördlichen Halterdatenabfrage über den Mahnversand bis zur Schnittstelle für Customer Care und externe Inkassopartner.
What to expectEnd-to-End Operations: Du verantwortest das reibungslose Ineinandergreifen unserer automatisierten Datenflüsse, wie beispielsweise bei der komplexen Halterdatenermittlung.
Treten strukturelle Fehler auf, erarbeitest du verlässliche Fallback-Optionen.
Compliance: Datenschutz und lokale EU-Vorgaben sind für dich die Basis für sicheres Arbeiten.
Du sorgst pragmatisch dafür, dass neue Richtlinien smart und nahtlos in unsere Arbeitsabläufe integriert werden.
Internationale Expansion: Du begleitest unser europäisches Wachstum, indem du unsere Collection-Strategien kontinuierlich an neue Märkte und lokale Zahlungsgewohnheiten anpasst.
Datengetriebene Analysen: Du überwachst unsere Performance-Metriken (z.
in Metabase).
Wenn Zahlen schwanken, gehst du dem Problem auf den Grund und initiierst die passenden Lösungen.
Schnittstellenmanagement: Ob Tech-Team, Customer Success oder externe Partner – du bist der zentrale Ansprechpartner für unsere Collection-Themen, bündelst die unterschiedlichen Anforderungen und sorgst für klare Strukturen im Projektalltag.
Inspire us byErfahrung: Fundierte Berufserfahrung im Bereich Operations, Projektmanagement oder Prozesssteuerung mit Berührungspunkten im operativen Forderungsmanagement, Inkassoumfeld oder einem vergleichbare.