EinleitungDu willst nicht einfach nur Kunden verwalten, sondern ein eigenes Portfolio strategischer B2B-Kunden von Grund auf skalieren? Dann bist Du bei uns genau richtig.
Wir stellen unseren B2B-Bereich gerade neu auf – und Du kommst als eine:r der ersten Senior Account Manager:innen an Bord.
In dieser Rolle prägst Du von Tag eins an mit, wie diese Funktion bei Peter Park funktioniert, und übernimmst echte kommerzielle Verantwortung: Du sicherst wiederkehrende Umsätze über hohe Kundenbindung, treibst die Standort-Expansion voran und verkaufst zusätzliche Services an bestehenden Standorten.
Du berichtest direkt an den Team Lead Account Management.
Was ist Deine Aufgabe?End-to-End Portfolio Ownership: Du verantwortest ein eigenes Portfolio unserer strategisch wichtigsten Kunden von A bis Z.
Mit klaren Accountplänen behältst Du die Relevanz und die Decision-Maker je Kunde immer fest im Blick.
Proaktive Expansionsstrategie: Gemeinsam mit dem Sales-Team entwickelst Du für jeden Account eine maßgeschneiderte Expansionsstrategie – von der Standortanalyse über den Business Case bis zur gezielten Ansprache.
Upselling an Bestandsstandorten: Du erkennst Potenziale an bestehenden Standorten frühzeitig und wandelst Signale eigenständig in unterschriebene Vertragsnachträge um.
Strategische Business Reviews: Du führst regelmäßige Reviews mit Deinen Kunden durch, analysierst Entwicklungen und behältst die Performance Deines gesamten Portfolios vorausschauend im Griff.
Erste Ansprechperson mit Lösungsstärke: Kommerziell wie operativ bist Du die zentrale Vertrauensperson für Deine Kunden.
Bei komplexen technischen Themen oder Kapazitätsfragen holst Du gezielt Customer Success mit an Board.
Datenbasiertes Account Management: Du steuerst Deine Accounts über harte KPIs (Umsatzentwicklung, NPS, CSAT, Health Score) und handelst proaktiv, bevor aus einem Risiko eine Kündigung entsteht.
Zentrale Schnittstelle & Escalation Level: Du agierst als Bindeglied zwischen Tech, Product, Operations und V.