Als IT Service Engineer (m/w/d) sind Sie die erste Anlaufstelle für Anwender und sorgen dafür, dass im Arbeitsalltag alles reibungslos läuft.
Sie lösen nicht nur technische Herausforderungen, sondern bringen auch aktiv Ideen ein, um die IT-Umgebung kontinuierlich zu verbessern.
Dabei verbinden Sie Serviceorientierung mit technischem Know-how und tragen maßgeblich zu einer stabilen und modernen IT-Landschaft bei.
Sie kennen jemanden der auf die Stellenausschreibung passt? Dann hole Sie jetzt unseren Weiterempfehlungsbonus! Erkundigen Sie sich gleich telefonisch unter 089 9982966 49 bei mir.
Aufgaben Sie übernehmen den Second-Level-Support und sind zentrale Ansprechperson für Anwender bei der täglichen Nutzung der IT-Systeme – von der qualifizierten Ticketbearbeitung über die telefonische Unterstützung bis hin zu Einsätzen vor Ort Darüber hinaus unterstützen Sie im 1st- und 2nd-Level-Support bei der Analyse und Behebung von Störungen, insbesondere im Bereich Client-Hardware, Software, Benutzerberechtigungen sowie Stammdatenpflege.
Sie verantworten die Wartung, den Austausch sowie die laufende Betreuung von Hard- und Softwarekomponenten und stellen einen reibungslosen Betrieb sicher Die Administration und Pflege zentraler Systeme und Datenbanken, wie beispielsweise CMDB, E-Mail-Systeme und VPN-Infrastrukturen, gehört ebenfalls zu Ihrem Aufgabenbereich Sie bringen sich aktiv in die Weiterentwicklung und Optimierung der modernen Workplace- und IT-Infrastruktur ein Als kompetente Ansprechperson beraten und unterstützen Sie Kolleginnen und Kollegen bei technischen Fragestellungen Zudem koordinieren Sie Ihre Aufgaben eigenständig und wirken an IT-Projekten zur nachhaltigen Verbesserung der Systemlandschaft mit Qualifikation Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich sowie relevante Berufserfahrung in der IT-Branche Sie zeichnen sich durch eine analytische, strukturierte und lösungsorientierte Denk- und Arbeitsweise aus Eine ausgeprägte Serviceorientierung sow.