Als Partner Success Manager (m/w/d) sorgst Du dafür, dass unsere Partner Enpal Financial Solutions erfolgreich nutzen und langfristig erfolgreich mit uns zusammenarbeiten.
Du begleitest sie vom Onboarding bis in den laufenden Alltag, hilfst bei operativen Herausforderungen, erkennst Aktivierungspotenziale und stellst sicher, dass unsere Finanzierungslösung im Vertriebsprozess wirklich genutzt wird.
Dabei bist Du nicht nur Ansprechpartner für unsere Partner und deren Kunden, sondern ein zentraler Hebel für Partnererfolg, Prozessqualität und Wachstum.
Du arbeitest eng mit Sales, Operations und Product zusammen, bringst Feedback aus dem Markt direkt ins Unternehmen ein und hilfst dabei, unsere Abläufe, Tools und Wissensbasis kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Die Rolle ist ideal für Dich, wenn Du Verantwortung übernehmen, strukturiert arbeiten und in einem dynamischen Umfeld echten Impact haben möchtest.
Dein SpielfeldPartneraktivierung & PartnererfolgDu verantwortest ein eigenes Portfolio an Installateur-Partnern und sorgst dafür, dass sie EFS aktiv und erfolgreich nutzen.
Du begleitest neue Partner durch ein strukturiertes Onboarding und schaffst die Grundlage für einen schnellen, reibungslosen Start.
Du verantwortest die Performance deines Partnerportfolios anhand definierter KPIs.
Du erkennst früh, wo Nutzung, Aktivierung oder Abschlussraten hinter den Möglichkeiten zurückbleiben, und leitest proaktiv Maßnahmen ein.
Du identifizierst inaktive oder gefährdete Partner frühzeitig und unterstützt dabei, diese wieder erfolgreich zu aktivieren.
Du analysierst Installations- und Abschlusszahlen und leitest daraus verständliche, relevante Insights für andere Teams ab.
Endkunden- & Installateur-SupportDu bist die erste Ansprechperson für operative Fragen von Installateuren, deren Vertriebsteams und Endkunden.
Du bearbeitest Support-Anfragen schnell, strukturiert und lösungsorientiert und sorgst für eine verlässliche Betreuung im Tagesgeschäft.
Du priorisierst und eskalierst komplex.