Die GEBHARDT Intralogistics Group ist einer der führenden Anbieter von Materialfluss- und innerbetrieblichen Logistiksystemen.
Seit über 70 Jahren entwickelt GEBHARDT maßgeschneiderte Komplettlösungen – von der Idee bis zur vollständigen Realisierung – im Bereich Transport, Materialfluss, Sortiertechnik, Montage- und Lagertechnik, einschließlich Steuerung & Automatisierung, Lagerverwaltungssysteme und IT-Integration.
Du hast Freude daran, anderen bei IT‑Fragen weiterzuhelfen und möchtest mit Deiner Arbeit spürbar zur Servicequalität im Unternehmen beitragen? Dann werde Teil unseres internen IT‑Service Desks und unterstütze Kolleginnen und Kollegen bei ihren täglichen technischen Herausforderungen.
Aufgaben AUFGABEN, DIE AUF DICH WARTEN: Du berteust unsere Mitarbeiter*innen vor Ort an verschriedenen Standorten, sowie per Remotezugriff Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von IT‑Support‑Anfragen unserer internen Mitarbeitenden per Telefon, E‑Mail und Ticket‑System Analyse, Diagnose und Lösung von Hard‑ und Softwareproblemen sowie grundlegenden Netzwerkstörungen Unterstützung der Anwender:innen durch verständliche Anleitungen und Hilfestellungen zur Selbsthilfe Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Berechtigungen in unseren IT‑Systemen Strukturierte Weiterleitung komplexer Störungen an höhere Support‑Level oder externe Dienstleister Nachverfolgung offener Tickets und Sicherstellung einer zeitnahen, effizienten Problemlösung Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung und Optimierung unserer IT‑Support‑Prozesse Qualifikation FÄHIGKEITEN, DIE DU BENÖTIGST: Abgeschlossene IT‑bezogene Ausbildung, ein Studium im IT‑Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation Erste bis mehrjährige Erfahrung im IT‑Support oder Service Desk Gute Kenntnisse gängiger Betriebssysteme (insbesondere Windows, Mac OS von Vorteil) Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude daran, technische Zusammenhänge verständlich zu erklären Hohe Service‑ und Lösungsorientierung sowie Spaß an.