Die easybill GmbH ist seit über 18 Jahren führend im Bereich cloudbasierter Rechnungssoftware.
Unsere Lösung zeichnet sich durch ihre Benutzerfreundlichkeit, umfassende Funktionalität und zahlreiche Schnittstellen aus.
Unser Ziel ist es, kleinen und mittelständischen Unternehmen (KMU) effiziente Lösungen zu bieten, die ihre finanziellen Prozesse optimieren.
Aktuell haben wir mehr als 21.
000 aktive Kunden.
Wir streben nach Wachstum und Exzellenz und suchen einen engagierten Customer Success Manager (m/w/d), der unser Team verstärkt und maßgeblich zur Erreichung unserer strategischen Ziele beiträgt.
Über die Rolle: Wir suchen einen erfolgshungrigen und kundenorientierten Customer Success Manager (w/m/d), der unsere Kunden mit Leidenschaft und Expertise betreut.
Du begeisterst unsere Kunden und machst sie zu langfristigen Fans von easybill.
Du bist kommunikativ, proaktiv und hast ein Händchen dafür, Kundenbedürfnisse zu erkennen und in Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten umzuwandeln.
Aufgaben Du bist verantwortlich für die erfolgreiche Onboarding-Phase neuer Kunden.
Du maximierst den Customer Lifetime Value durch proaktives Cross- und Upselling.
Du trägst maßgeblich zum Unternehmenswachstum bei, indem du die Kundenbasis erweiterst und die Kundenbindung stärkst.
Deine Aufgaben im Detail: Onboarding: Durchführung effizienter und effektiver Onboarding-Prozesse für Neukunden.
Entwicklung und Durchführung von ansprechenden Schulungen und Webinaren.
Schnelle Identifikation von Kundenbedürfnissen und Anpassung des Onboarding-Prozesses.
Cross- und Upselling: Analyse der Kundenbedürfnisse und proaktive Identifizierung von Cross- und Upselling-Möglichkeiten.
Überzeugende Präsentation und Verkauf von Zusatzleistungen und Upgrades.
Aufbau und Pflege enger Kundenbeziehungen.
Kommunikation: Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgst für eine erstklassige Kommunikation.
Deine Ziele: Du erreichst und übertriffst deine Ziele in Bezug auf die Anzahl der erf.