Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir eine_n Teamlead IT Operations Leipzig (f/m/d) für unser Logistikzentrum in Leipzig.
Tasks Operative Verantwortung: Gewährleistung eines störungsfreien Betriebs des IT Frontend-Stacks, inklusive Softwaredistribution, Cloud-Applikationen, Kommunikationssysteme, Endpoint-Management und Identity & Access Management.
Führung und Entwicklung: Leitung und kontinuierliche Weiterentwicklung des 6-köpfigen Teams, inklusive Personalentwicklung und Einsatzplanung.
Projekt- und Prozessmanagement: Eigenverantwortliche Planung, Steuerung und erfolgreiche Durchführung von IT-Projekten im Fachbereich sowie die aktive Mitgestaltung bei der Weiterentwicklung und Implementierung unserer IT-Architektur, Applikationen, Systeme sowie der zugehörigen Abläufe und Prozesse, in enger Abstimmung mit dem Head of IT-Services.
Stakeholder- und Dienstleister-Management: Zentraler Ansprechpartner für interne Stakeholder aus anderen Fachabteilungen und Koordination externer Dienstleister.
Reporting: Regelmäßiges Reporting der Servicedesk-Leistung zur kontinuierlichen Verbesserung.
Technisches Know-how: Fundierte Kenntnisse und Erfahrung in einer 1st- und 2nd-Line-Supportfunktion mit technischem Schwerpunkt sowie umfassendes Wissen in IT-Infrastruktur, Netzwerktechnologien, Betriebssystemen und Datenbanken.
IT Service Management: Fundiertes Verständnis der ITIL-Prinzipien und -Prozesse, idealerweise nachgewiesen durch die ITIL Foundation Zertifizierung (V3/V4) oder gleichwertige Praxiserfahrung.
Cloud- und Tool-Kompetenz: Fundiertes Wissen im Bereich Cloud Services (z.
Google Workspace, Microsoft 365) und Erfahrung mit gängigen Servicedesk Tools (z.
Jira, Zendesk, C.