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Customer Success Manager / Projektleiter CRM (m/w/d)

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EMP:Customer Service
Fulda
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Descripción

Fokus: Automation Workflows & Prozesssteuerung | 100% Remote (Freelance) Über uns Skalieren.

ai st ein wachstumsstarkes Softwareunternehmen und gehört laut OMR Reviews zu den Top 5 CRM-Systemen im DACH-Raum.

Wir liefern nicht nur die Technologie, sondern richten als CRM-Agentur schlüsselfertige, KI-gestützte Systeme ein, die Vertriebsprozesse automatisieren und messbar skalieren.

Wir ersetzen Chaos durch glasklare Strukturen und „Bauchgefühl“ durch Datenlogik.

Aufgaben Deine Mission: Die Schnittstelle zur Perfektion.

Du bist der strategische Kopf an der Schnittstelle zwischen unseren B2B-Kunden und unserem technischen Support-Team.

Deine Aufgabe ist es, Systeme nicht nur zu verwalten, sondern sie zum Laufen zu bringen.

Prozess-Design: Du planst und begleitest das Onboarding sowie die individuelle Einrichtung der CRM-Accounts.

Workflow-Architektur: Du entwickelst komplexe Automationen und „Wenn-Dann“-Logiken, die manuelle Prozesse eliminieren.

Kontrolle & Release: Du bist die finale Instanz.

Du kontrollierst, optimierst und gibst technische Prozesse erst frei, wenn sie fehlerfrei für den Kunden funktionieren.

Projektsteuerung: Du koordinierst effiziente Projektabstimmungen via Zoom und stellst die fachgerechte Anwendung der neuen Infrastruktur beim Kunden sicher.

Qualifikation Dein Profil Technik-Expertise: Fundierte Erfahrung im Aufbau von Automation-Workflows (z.

mit Zapier, Make oder direkt in CRM-Systemen).

Logik-Fokus: Tiefes Verständnis für Datenstrukturen und digitale Prozess-Skalierung.

Kommunikation: Verhandlungssicheres Englisch für unsere internationale Ausrichtung.

Mindset: Extrem strukturiert, entscheidungsfreudig und ein hoher Qualitätsanspruch an Projektergebnisse.

Beneficios

Was wir bieten 100% Remote & Freiheit: Vollständige Ortsunabhängigkeit bei absoluter Ergebnisorientierung

Du gestaltest deine Arbeitsweise und -zeit eigenverantwortlich im Rahmen der Projektvorgaben.

Freelance-Modell: Langfristige Zusammenarbeit mit einer transparenten Abrech.

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