Diese Aufgaben warten auf Dich Du nimmst eingehende Anfragen von Kunden und Partnern auf allen Kanälen (Telefon, E-Mail, Chat) entgegen und dokumentierst und bearbeitest sämtliche Anliegen mit Hilfe von KI möglichst fallabschließend.
Die zu bearbeitenden Themen reichen - neben den allgemeinen Anfragen - von der Überprüfung und Freigabe neu registrierter Partner, zu Vertragsanpassungen und Vertragsbeendigungen über das Nachhalten offener Zahlungen bis hin zur Schadenanlage, -bearbeitung und -regulierung.
Du wirst zum Experten unserer Produkte und garantiert unseren Kunden und Partnern stets einen transparenten und nachvollziehbaren Entscheidungsverlauf.
Du nimmst selbstständig neue Sach-Schadensfälle(Hausrat, Haftpflicht, Unfall) auf, sorgst für ein aktives Schadenmanagement zur Reduzierung des Schadenaufwandes und leitest die weiteren Schritte ein.
Du bedienst, pflegst und entwickelst das CRM- sowie unser eigenentwickeltes Vertragsverwaltungs- und Schadensystem tatkräftig mit uns weiter.
Das bringst Du mit Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zur Kauffrau / zum Kaufmann für Versicherungen & Finanzen( idealerweise Erfahrungen bei einem Versicherungsunternehmen, InsurTech oder Versicherungsmakler gesammelt).
Du weißt, auf welche Informationen und Details es in der Bearbeitung der unterschiedlichen Anliegen und Vorgänge ankommt, und ggf.
schon mit modernen Kommunikationstools (u.
HubSpot, Slack) vertraut.
Du überzeugst durch deine freundliche, gewinnende und kommunikative Art, hast Freude am Sprechen und Schreiben mit den Kunden und setzt dabei deine hervorragenden Deutschkenntnisse in Wort und Schrift gekonnt und verhandlungssicher ein.
Das bieten wir Bei Alteos erlebst Du eine außergewöhnliche Kombination für die Versicherungsbranche.
Hier treffen unternehmerische Freiheit, technisches Know-how und die Zuverlässigkeit unseres Investors AXA aufeinander.
Gemeinsam gestalten wir innovative Lösungen und setzen neue Maßstäbe in der Versicherungsbranche.
Werde Teil un.