Bij Crisp maken we de beste kwaliteit eten bereikbaar voor zoveel mogelijk mensen.
Dat doen we met een hypermoderne app, een knettervers logistiek netwerk en – cruciaal – een Service Team dat klanten omverblaast met support van het allerhoogste niveau.
Om ons team te ondersteunen bij de dagelijkse service-operatie en communicatie, zoeken we versterking.
Wat je gaat doenAls Stagiair Customer Experience & Communication steek je écht de handen uit de mouwen om onze interne Service processen soepel te laten lopen.
Je bent de spin in het web die zorgt dat onze informatie up-to-date blijft: je herschrijft interne pagina's, pakt operationele klussen op en schrijft heldere stukken tekst voor het team.
Als de rechterhand van ons managementteam – van de Manager en Team Lead tot de Senior Agent – krijg je een uniek kijkje in de keuken en leer je alle facetten van dit leiderschap kennen.
Tegelijkertijd is er ruimte voor een (stage)onderzoek.
We dagen je uit om kritisch mee te denken over hoe we onze interne communicatiestromen nóg slimmer en efficiënter kunnen stroomlijnen.
Een mooie mix dus van operationele meters maken en strategisch meedenken! Je bent verantwoordelijk voor onze interne kennisbronnen.
Je gebruikt data om de interne operatie, kennisbank en externe communicatie direct strak en up-to-date te houden in de herkenbare Crisp-stijl.
Je duikt proactief in de communicatiestromen om knelpunten te spotten.
Je analyseert de nieuwste trends op het gebied van klantcontact en vertaalt deze naar strategische voorstellen om onze interne processen en communicatie te optimaliseren.
Je ondersteunt de Leads door de wekelijkse en maandelijkse presentaties en data-visualisaties voor de Service Meetings voor te bereiden.
Je schrijft mee aan interne nieuwsbrieven en service-updates om het team scherp en enthousiast te houden.
Je ondersteunt bij nieuwe projecten en de uitrol van de communicatie daarvan.
Je vertaalt grote veranderingen naar heldere updates voor het team en de klant, zodat.