Praktikant After-Sales & Strategic Operations (m/w/d)

<p>Die meisten Praktika geben dir ein Thema.

Dieses gibt dir einen Prozess.

Du begleitest alles, was nach dem Zuschlag passiert: Zahlungsabwicklung, Dokumentenversand, Reklamationen, Kundensupport.

Standort: Zentral in Berlin – Hybrid, 3 Tage Office, 2 Tage Homeoffice.

Dauer: 5 bis 6 Monate, Vollzeit. Start: nach Vereinbarung.

Über uns

CarOnSale ist die KI-gestützte Plattform für den B2B-Gebrauchtwagenhandel in Europa. Über 40.000 Käufer aus mehr als 20 Ländern handeln auf unserer Plattform – und 85 % des Inventars ist exklusiv bei uns

Wir verbinden Software, Pricing-Intelligenz, Logistik und Finanzierung in einer Schicht – als Betriebssystem für eine ganze Branche.

</p> <p><em><strong>One Platform.

Deine Aufgaben

• Prozessarbeit: Du unterstützt bei der Weiterentwicklung unserer After-Sales-Prozesse, von der Zahlungsabwicklung über den Dokumentenversand bis zur Reklamationsbearbeitung und dem Kundensupport.
• Automatisierung: Du begleitest die Optimierung unseres Customer Care Bereichs und wirkst beim Einsatz von KI-Tools und Automatisierungen mit.
• Datenbasierte Analyse: Du unterstützt bei der Analyse bestehender Abläufe, etwa Bearbeitungszeiten, Reklamationsquoten und Ticketvolumen, und hilfst, Verbesserungsmaßnahmen abzuleiten.
• Reporting: Du hilfst beim Erstellen von Reportings und Präsentationen, mit denen Performance-Kennzahlen ans Management gehen.
• Teamarbeit: Du arbeitest eng mit Customer Care, Payments und Logistik zusammen und begleitest Projekte zur Prozessoptimierung.

Was du mitbringst

Must-have

• Studium in BWL, Wi...