Working for better teamwork Mit unserer Teamsoftware vereinfachen Unternehmen mit 5-300 Mitarbeitern ihre tägliche Zusammenarbeit, Organisation und Personalplanung.
Bereits über 40.
000 Mitarbeiter nutzen unsere Software – und täglich kommen neue Kunden hinzu.
Damit wir weiter wachsen können, suchen wir eine erfahrene Unterstützung im Software-Support und in der Kundenbetreuung (30 bis 40 Stunden pro Woche).
📍 Überwiegend Homeoffice, regelmäßig 1–3 Tage im Monat im Büro in Dorsten 🗓 Start: ab Dezember 2026 Aufgaben Du bist für unsere Kunden die erste Stimme von uns.
Bei dir landen ihre Fragen, und du sorgst dafür, dass sie schnell weiterarbeiten können.
Du beantwortest Kundenanfragen im First Level Support, zu rund 90 % per E-Mail und gelegentlich auch telefonisch.
Wenn nötig, schaltest du dich per Fernzugriff auf das System des Kunden und suchst gemeinsam mit ihm nach einer Lösung.
Durch den täglichen Kontakt weißt du genau, wo es bei unseren Kunden hakt.
Dieses Wissen gibst du an uns weiter, damit wir die Software gezielt verbessern.
Wenn du magst, übernimmst du später auch Online-Schulungen für neue Kunden.
Qualifikation Das bringst du mit ⌛️ Wir brauchen dich für 30 bis 40 Wochenstunden, verteilt auf 4–5 Tage pro Woche.
Dazu kommst du regelmäßig ins Büro nach Dorsten, in der Regel ein- bis dreimal im Monat.
Du hast nachweisliche Erfahrung im IT- oder Software-Support per E-Mail und Telefon.
Du arbeitest selbstorganisiert, lösungsorientiert und zuverlässig, auch im Homeoffice.
Du behältst auch an Tagen mit vielen Anfragen den Überblick und bleibst an einem Problem dran, bis es gelöst ist.
Du verstehst neue Abläufe schnell und bist sicher im Umgang mit Software, Internet und gängigen Tools.
Du hast sehr gute Deutschkenntnisse, beherrschst die Rechtschreibung und schreibst E-Mails klar und strukturiert.
Ein Plus, aber keine Voraussetzung: Du kennst die Abläufe in kleinen und mittleren Unternehmen.
Du hast schon einmal Dienst- oder Schichtpläne erstellt.