Yoordi ist die All-in-One-Plattform für die Gastronomie, von digitalen Bestellungen zu Payments.
Wir helfen Restaurants ihre Prozesse zu vereinfachen, Umsatz zu steigern und Gäste besser zu bedienen.
Einfach, transparent und ohne unnötige Komplexität.
Als schnell wachsendes Schweizer SaaS-Startup treiben wir aktiv die Digitalisierung einer ganzen Branche voran.
Wir bauen das Betriebssystem für die Gastronomie von morgen.
Als Trainee wirst du in den Bereichen: Customer Success, Support & Software Testing tätig seinen.
Du lernst unsere Software und die Bedürfnisse unserer Kund:Innen von Grund auf kennen.
Du unterstützt unsere Kund:Innen, begleitest sie beim Onboarding und stellst durch strukturiertes Testing sicher, dass neue Funktionen zuverlässig funktionieren.
👉 Du erklärst Software nicht nur, sondern hilfst aktiv dabei, sie besser zu machen.
Aufgaben Customer Support Beantwortung von Anfragen auf Deutsch, Englisch, (ideal auch Französisch & Italienisch) Analyse von Problemen und Erarbeitung passender Lösungen Verständliche Erklärung unserer Software per Telefon, E-Mail oder Video-Call Dokumentation von Fragen und Lösungen für unser Team und unsere Kund:Innen Erkennen wiederkehrender Probleme und aktive Mitarbeit an deren Verbesserung Onboarding & Customer Success Begleitung neuer Kund:Innen vom Start bis zum erfolgreichen Go-Live Einrichtung und Konfiguration Durchführung von Schulungen remote und teilweise vor Ort Unterstützung unserer Kund:Innen bei der optimalen Nutzung von Yoordi Sicherstellen, dass unsere Kund:Innen schnell und erfolgreich mit Yoordi arbeiten können Software Testing & QA Testen neuer Funktionen vor ihrer Veröffentlichung Nachstellen und Dokumentieren von gemeldeten Fehlern Durchführung strukturierter Tests auf verschiedenen Geräten und Systemen Überprüfung, ob Funktionen aus Sicht unserer Kund:Innen verständlich und zuverlässig sind Enge Zusammenarbeit mit unserem Produkt- und Entwicklungsteam Cross-Functional Feedback unserer Kund:Innen a.