Et si tu contribuais à faire découvrir les vignobles français au plus grand nombre ?Tu aimes aider, trouver des solutions et améliorer l’expérience client ? Tu souhaites rejoindre une start-up où tu pourras prendre des initiatives, développer tes compétences et participer à des projets concrets ?Rejoins Rue des Vignerons et plonge au cœur de l’œnotourisme et du digital !Depuis 2015, Rue des Vignerons facilite la découverte des vignobles français grâce à sa plateforme de réservation en ligne.
Plus de 1 500 expériences sont réservables en ligne, des domaines familiaux aux grandes maisons de Champagne, en passant par les grands crus classés de Bordeaux.
Notre ambition : rendre les vignobles français accessibles à tous et faciliter les rencontres entre les amateurs de vin et celles et ceux qui le font.
Au sein de notre équipe à taille humaine, tu seras au cœur des échanges avec nos clients et nos partenaires, tout en contribuant à construire un service client toujours plus efficace.
Tes missions : accompagner, structurer et améliorerTu joueras un rôle central dans la satisfaction de nos clients et participeras activement à l’évolution de notre service client.
Accompagner nos clients au quotidienTu seras leur interlocuteur privilégié pour leur apporter des réponses adaptées et leur garantir une expérience de qualité.
Répondre aux demandes des particuliers et des professionnels.
Accompagner les clients dans l’organisation d’événements et les réservations de groupe ou spécifiques.
Conseiller les utilisateurs et assurer le suivi de leurs demandes.
Contribuer à la satisfaction globale de nos clients et à la résolution des éventuels problèmes.
Construire un service client toujours plus performantAu-delà du traitement des demandes, tu participeras à la structuration et à l’amélioration continue de notre service client.
Identifier des pistes d’amélioration du parcours client.
Structurer le traitement des demandes et créer des reportings pour suivre l’activité.
Utiliser et contribu.