Werde Teil unseres Teams und unterstütze Kunden der Deutschen Telekom mit deiner Kommunikationsstärke!Du hast Freude daran, Menschen zu helfen, Kundenanliegen zu lösen und passende Lösungen anzubieten? Dann freuen wir uns auf dich!Für unseren Telekom-Kundenservice suchen wir motivierte und zuverlässige Mitarbeiter (m/w/d) im telefonischen und schriftlichen Kundenservice.
Deine AufgabenBearbeitung eingehender Kundenanrufe (Inbound – keine Kaltakquise)Beratung zu Mobilfunk, DSL, Glasfaser und MagentaTVUnterstützung bei Fragen zu Verträgen, Tarifen und ProduktenAktives Anbieten passender Produkte und TarifoptimierungenBearbeitung schriftlicher Kundenanfragen je nach EinsatzbereichTeilnahme an regelmäßigen SchulungenDeine Vergütung13,00 € pro Stunde + NPS BONUS bis zu 300€ mtl.
dazu Beispielhafte Vergütung bei entsprechender Anzahl vergüteter Arbeitsstunden:20 Stunden/Woche: ca.
127 € monatlich30 Stunden/Woche: ca.
690 € monatlich40 Stunden/Woche: ca.
253 € monatlichDie Berechnungen basieren auf durchschnittlich 52 Wochen pro Jahr und verstehen sich als Beträge vor möglichen Steuern und Abgaben.
Das bieten wir dir100 % Remote-Arbeit bei Erfüllung der EinsatzvoraussetzungenFlexible Einsatzmöglichkeiten innerhalb der Servicezeiten von 08:00 bis 24:00 UhrEinstieg ab ungefähr 20 Stunden pro WochePersönliche Unterstützung durch Qualitäts- und Sales-TeamleiterFachliche Ansprechpartner für komplexe KundenanliegenTechnischer Support bei Hard- und SoftwareproblemenRegelmäßige Schulungen und WeiterentwicklungEin unterstützendes und motiviertes TeamDas bringst du mitSehr gute Deutschkenntnisse (C2)Freude an Kommunikation und KundenberatungFreundliches, zuverlässiges und empathisches AuftretenSicherer Umgang mit dem PCInteresse an TelekommunikationsproduktenBereitschaft zur aktiven VerkaufsberatungEigenverantwortliches ArbeitenTechnische VoraussetzungenWindows-11-PCStabile LAN-InternetverbindungMindestens ein externer BildschirmMindestens vier USB-Anschlüsse oder geeigneter.