Wir sind FunnelCockpit – ein innovatives Software-Unternehmen.
Unsere Mission: das beste All-in-One-Marketing-Tool für kleine und mittelständische Unternehmen zu bauen.
Und wir sind auf einem sehr guten Weg dorthin.
Damit wir weiter wachsen können, suchen wir dich als Werkstudent:in im Customer Success & Support.
Du hilfst unseren Kunden dabei, FunnelCockpit erfolgreich im Alltag einzusetzen – freundlich, lösungsorientiert und mit technischem Verständnis – und das flexibel neben deinem Studium.
So arbeiten wirWir sind ein Remote-First-Team ohne klassisches Büro.
Du arbeitest zu 100% im Homeoffice – wenn du möchtest, auch in einem Co-Working Space.
Für die Zusammenarbeit nutzen wir moderne Tools:Slack für Kommunikation und schnelle AbsprachenLinear für Aufgabenplanung und TicketmanagementIntercom für den direkten Kontakt mit KundenBei uns hast du immer ein offenes Ohr: Deine Ideen und Fragen sind willkommen, und wir haben Raum für kreativen Austausch.
Du wirst von Anfang an intensiv betreut und mit einem Mentor an deinen Aufgaben begleitet.
AufgabenDu betreust unsere Kunden über Intercom – schriftlich, freundlich und lösungsorientiert.
Du unterstützt neue Kunden beim Onboarding und hilfst ihnen, schnell erste Erfolge mit FunnelCockpit zu erzielen.
Du dokumentierst Anfragen in Linear und arbeitest eng mit unserem Produkt- und Entwicklungsteam zusammen.
Du testest neue Features und hilfst aktiv mit, unsere Knowledge Base und KI-Features zu verbessern.
Du gibst Feedback aus dem Kundenkontakt weiter und trägst dazu bei, dass FunnelCockpit noch besser wird.
Du bringst eigene Ideen ein und arbeitest selbstbestimmt – das ist bei uns ausdrücklich erwünscht.
QualifikationDein ProfilDu bist eingeschriebene:r Student:in, idealerweise in BWL, Wirtschaftsinformatik, Medien, Marketing oder einem vergleichbaren Fach.
Du sprichst fließend Deutsch und gutes Englisch – Englisch brauchst du für die Kommunikation mit unserem internationalen Entwicklerteam.
Du hast ein gutes technisches Verständn.