Bist Du ein Service-Profi und suchst Deinen nächsten Karriereschritt? Wir haben was für Dich in Lübeck! Wir suchen schnellstmöglich Verstärkung für unser Team im Kundenservice / First-Level-Support (m/w/d).
Was erwartet Dich? Du bist unser Gesicht zum Kunden.
Du bearbeitest knackige Anfragen und bist der erste Ansprechpartner.
Klingt nach Routine? Denk nochmal nach: Das ist ein unglaublich verantwortungsvoller Job, bei dem Du mit unseren Mega-Kunden zusammenarbeitest.
Du wirst in einem ultra-dynamischen und super kompetenten Team eingearbeitet und steigerst Deine.
Wenn du Bock hast, Verantwortung zu übernehmen, melde Dich jetzt! Aufgaben Deine Mission (solltest Du sie annehmen) Bei uns bist Du nicht nur ein/e Mitarbeiter/in, sondern unser Problemlöser/unsere Problemlöserin! Du bist der erste Ansprechpartner und kriegst die Möglichkeit, quasi „hinter die Kulissen“ zu blicken und unsere Prozesse aktiv mitzugestalten.
Kunden-Kommunikation auf hohem Niveau: Du berätst unsere Top-Kunden kompetent und freundlich – ob per Telefon oder E-Mail.
Das erste Gesicht des Unternehmens: Du empfängst und koordinierst nicht nur Anfragen, sondern bist der Hauptakteur, der sicherstellt, dass nichts verloren geht.
Hands-on Support: Du bist direkt an der Software dran.
Du speicherst individuelle Kunden-Einstellungen und verwaltest die Bordmittel.
Troubleshooting-Expertin/Experte: Du untersuchst Bugs und Fehler gemeinsam mit dem Team und trägst aktiv an deren Behebung bei.
Feedback-Generator: Du bist Teil unseres Entwicklungsteams: Du testest neue Features und gibst Dein wichtiges Feedback, damit unsere Software immer besser wird.
Qualifikation Was Du mitbringen solltest – Dein Skill-Set Die Skills sind wichtig, aber noch wichtiger ist Dein Mindset.
Wir suchen jemanden, der mit Begeisterung Aufgaben packt.
People Skills: Du liebst es, mit Menschen im Austausch zu sein und hast ein natürliches Gespür für gute Kommunikation und Teamwork.
Der Service-Turbo: Du hast e.