Dein Einstieg bei Deeken TechnologyDu hilfst gern, behältst auch bei kniffligen Problemen die Ruhe und erklärst Technik so, dass sie jeder versteht? Dann bist du bei uns richtig.
Deeken Technology ist ein etabliertes IT-Systemhaus aus dem Oldenburger Münsterland - seit über 10 Jahren am Markt, mit einem motivierten und engagierten Team.
Wir betreuen mittelständische Unternehmen ganzheitlich: IT-Infrastruktur, IT-Sicherheit, Digitalisierung und Telekommunikation.
Dabei verkaufen wir keine Einmal-Lösungen, sondern sind langfristiger IT-Partner unserer Kunden - wir kennen ihre Systeme, ihre Abläufe und ihre Ansprechpartner.
Für unser Team in unseren neuen Büros im ecopark Emstek suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Systemadministrator (m/w/d) als Support-Spezialist - unbefristet, in Vollzeit mit 39 Stunden und hybrid.
Deine AufgabenAls Support-Spezialist bist du die freundliche und kompetente Stimme von Deeken Technology für alle Anwender unserer Kunden.
Du kümmerst dich um sämtliche IT-Support-Anliegen - und sorgst dafür, dass niemand mit seinem Problem allein bleibt.
- Du bist im First- und Second-Level-Support die erste Anlaufstelle: Du nimmst Anfragen telefonisch entgegen und löst sie nach Möglichkeit direkt im ersten Gespräch.
- Du bearbeitest schriftliche Anfragen per E-Mail über unsere Service-Plattform Hindeo.
- Du analysierst Probleme gemeinsam mit den Anwendern per Fernwartung und findest Lösungen.
- Bei Bedarf besprichst du Supportthemen in kurzen Teams-Meetings direkt mit unseren Kunden.
- Du gibst Anwendern Tipps, wie sie ihre Systeme besser und sicherer nutzen.
- Du stellst die Erreichbarkeit unseres Supports sicher, dokumentierst sauber in Hindeo und gibst komplexe Themen strukturiert an unsere Spezialisten weiter.
- Erkennst du beim Kunden Bedarf, übergibst du die Vertriebschance an unsere Kollegen im IT-Vertrieb.
Das bringst du mitVerlässlichkeit ist uns extrem wichtig: Wenn du etwas zusagst, hältst du es ein.
Dazu kommunizierst du klar und freundlic.